Verbális és non-verbális kommunikációs eszköz mutatója szakmaiság a személyzet.

Jelenleg a kommunikatív kompetencia a szakemberek különböző területeken játszanak döntő szerepet a szakszerűséget. Hatékony kommunikáció képessége az ügyfelekkel, üzleti partnerek, a munkavállalók nagyra értékelik a munkaadók.

Kommunikációs készségek a szakmai minőség magában foglalja a különböző paramétereket a kommunikáció, beleértve a képességét használni és megérteni a verbális és non-verbális kommunikációs eszközöket.

Verbális és non-verbális kommunikációs eszközök hatékonyságának javítása az üzleti kommunikáció.

Verbális kommunikációs eszközöket érinti az emberi beszédet. Ügyes használata a nyelvi sajátosságok egy nyelvet, a helyes használt szavak és kifejezések, nyelvi stílusok kifejezni a beszélő az oktatás hozzájárul ahhoz, hogy a kommunikáció céljára, így a társadalmi státusza a beszélgetőpartner.

Non-verbális kommunikációs eszközök közé tartoznak a testtartás, gesztusok, arckifejezések, úgy néz ki, illatok, a helyzet az ember az űrben, a szervezet az interperszonális tér, stb

A szerepe a nem-verbális kommunikáció pszichológia kezdett tanulmányozni a közelmúltban, azonban a népszerűsége ezeknek a tanulmányoknak a nagy ma. Sok üzletemberek, politikusok, magas rangú tisztviselői saját tapasztalatból győződve arról, hogy kell használni az üzleti kommunikáció verbális kommunikáció. Az emberi pszichológia olyan, hogy akaratlanul is befejezi beszédét különböző gesztusokat és arckifejezéseket kifejezett pozitív vagy negatív érzelmek keresztül néz, testtartás, a mozgás. „Olvasás” a nyelv néha nehéz lehet, de szükséges.

Szakértők tanulmányozza a verbális és non-verbális kommunikációs eszközök, feltárta a döntő szerepet a non-verbális kommunikációs eszközök az információk továbbítására: 70% az információ vizuálisan közvetítője (vizuálisan); hangok és intonáció közvetíteni jelenti 38% -át a továbbított információ, valamint a testtartás és gesztusok - 55%.

Non-verbális kommunikációs eszközök lehetővé teszik, hogy látni és láttatni a pontos jelentését szavak és kifejezések, valamint hozzáállás, hogy a tárgyalópartnere a kommunikációs partner és kapott (adott) információt.

Például, a helyzet és a távolság a kommunikáló felek között mond. Hely szembe két tárgyalófél (vagy forgalomba körben több kommunikációs partner) létrehoz egy bizalmas légkört.

Az a képesség, hogy válasszon egy póz közben Magánbeszélgetés ülésén a tárgyalások szintén fontos eleme a kommunikáció. Zárt vagy nyitott emberi testtartás jelzi az a hozzáállás, hogy a beszélgetőpartner, a pszichés állapota a partner érdeke az információkat. Crossing karok vagy lábak jellemzi a zárt testtartás. Sima változás testhelyzet, a képesség, hogy hangsúlyozzák egy mozdulattal mondta enyhíti a feszültséget a során a beszélgetés, és az elérni kívánt.

Nagy jelentőséggel bír a kommunikáció használata arckifejezéseket. Először az oldalait próbálják megérteni az arckifejezések egymást. A férfi arca - ez egy gazdag információforrás, amely azt mutatja, a belső állapot, hangulat, hozzáállás. Egy és ugyanazon mondat, mondott egy másik arckifejezés, lesz minden esetben egy teljesen más (vagy akár ellentétes) értéket. Mosolyogj, ránc, összeszorított állkapocs, nyitott szájjal, lelógó szája sarka mondja a forrás a goodwill vagy agresszivitás, érdek vagy figyelmen kívül hagyja, elfogadása vagy elutasítása.

Azonban az emberi szemek tekintik a leginkább informatív, mint a többi, nem-verbális kommunikációs eszközöket. Még egy mosolyt nem lehet elrejteni az elidegenedés, nem kezet tokos a félelem, hogy nyilvánul meg a kilátást a beszélgetőpartner. Szakmai kommunikációs készség, hogy csak egy szempontból, hogy az üzleti kommunikáció.

Ügyesen használja a verbális és non-verbális kommunikációs eszközök, így a professzionális üzleti kommunikáció zajlik éppen a mainstream, ami szükséges a hatékony üzlet.