Verbális és non-verbális viselkedés

Mindannyiunknak kommunikációban használja a verbális és non-verbális viselkedés. Osztozunk információkat nem csak a segítségével beszéd, hanem a különféle eszközöket. Ebben a cikkben azt vizsgálja részletesen a verbális és non-verbális viselkedés. Meg fogja tanulni, sok érdekes tényeket a kommunikáció, hanem kap értékes tanácsokat.

verbális viselkedés

Verbális viselkedés magában kommunikáció szó. Kisgyermekkortól azt tanítják, hogy kifejezzék gondolataikat logikusan, így egy felnőtt általában nincs probléma a kifejezést. Pirospozsgás beszéd és ékesszólás szerzett tapasztalat. Azonban csak 7% -a, amit mondunk, érzékelik a másik értelme, amely zárt dióhéjban. A fennmaradó rész - a nonverbális válaszokat és intonáció. Az üzleti kommunikáció, furcsa módon, a legfontosabb tényező tekinthető képesek meghallgatni, és nem beszélni. Sajnos, nem sokan megtanulták, hogy figyeljünk arra, amit a beszélgetőpartner mond.

Hallgatva az érzelmek és a tények - úgy hallgatja az üzenetet teljes egészében. Ennek az a személy, növeli annak valószínűségét, hogy az információ felmondja neki kell érteni. Ezen túlmenően, ez azt mutatja, hogy tiszteletben tartja az üzenetet továbbítani hangszóró.

Szabályok a hatékony kommunikáció, által javasolt Keith Davis

Professzor Kit Devis azonosította a következő 10 szabályainak hatékony hallgat.

1. Lehetetlen, hogy észre az információt, amikor beszélünk, úgyhogy ne beszélj.
2. Segítség a beszélgetőpartner felszabadult. Azt kell tennie, hogy az emberek úgy érzik, a szabadságot, hogy van, hogy hozzon létre egy nyugodt légkörben.
3. A hangszóró kell mutatnia hajlandó meghallgatni. Kell eljárnia, és nézd érdekel. Hallgatva a többi, próbálja megérteni, és próbálja felfedezni az oka a kifogást.
4. Bosszantó pontokat kell foglalkozni. Kerülje megérinti az asztalon, rajz, változó papírok közösülés során. Talán, az ajtó zárva adatok kezelése a jobb?
5. A hangszóró kell érezni. Ehhez próbálja meg elképzelni magad az ő helyébe.
6. Legyen türelmes. Ne szakítsa meg a beszélgetőpartner, nem időt takaríthat meg.
7. Korlátozzák karaktert. Ha valaki dühös, ő azt a hibás értelmében szavait.
8. Kerülje kritika és vita. Lehetővé teszi, hogy az a személy, aki azt mondja, a védekező. Fontos lehet, hogy mérges vagy néma. Nem kell vitatkozni. Sőt, ha veszít, ha megnyeri a vitát.
9. Tegyen fel kérdéseket a másik fél. Ennek célja, hogy ösztönözze őt, és mutasd meg neki, hogy figyel.
10. És végül, ne beszélj. Ez a tanács jön az első és az utolsó, mint az összes többi ettől függ.

Amellett, hogy a képesség, hogy hatékonyan hallgatni a másik felet, vannak más, hogyan lehet javítani a kommunikáció művészetében. Az átruházás előtt a gondolatok szükséges tisztázni azokat, azaz szisztematikusan elemezniük kell, és gondold kérdések, gondolatok vagy a problémákat, hogy akar mondani a másik. Ha azt szeretnénk, hogy sikerül a karrier vagy a személyes életében, fontos, hogy figyelembe vegyék a különböző funkciók interperszonális interakció. A kutatók azt mondják, hogy amellett, hogy a verbális (szóbeli) kommunikáció, meg kell, hogy vegye figyelembe a nem-verbális nyelv, az emberek használni.

non-verbális nyelv

Meg kell jegyezni, hogy ez a koncepció magában foglalja nemcsak ellenőrizni a viselkedését, a képesség, hogy értelmezni arckifejezések és gesztusok a partnere, hanem az egyén saját területe a terület, annak szellemi természetű. Ezen túlmenően, ez magában foglalja a nemzeti sajátosságok a viselkedését a tárgyalópartnerek, relatív pozícióját a kommunikációs folyamat, a képesség, a partnerek dekódolni az értéke az ilyen segédanyagok például a cigaretta, poharak, rúzs, esernyő, tükör és mások.

Non-verbális viselkedés

Végiggondolva a kommunikáció, van szem előtt, elsősorban a nyelvet. Azonban ez csak egy része a kommunikációs eszközöket, és nem lehet a központi ebben a folyamatban, mint a kommunikáció. Non-verbális viselkedés gyakran játszik még nagyobb szerepet. Használjuk a kommunikáció a különböző módon közvetíteni az érzések, gondolatok, vágyak és vágyak az emberek körül. Ezeket nevezzük non-verbális kommunikációs eszközöket. Ez azt jelenti, hogy a szavak és mondatok nem használják őket. Kommunikáció, a széles értelemben vett, nem csak szóban.

A nonverbális kommunikációs csatornák

Ezek két csoportba sorolhatók. - Először is nem-verbális viselkedés, és a második - a jellemzők, amelyek nem tartoznak hozzá.

A viselkedése „nem-verbális” magában foglalja mindenféle viselkedés (kivéve kiejtésével szó), amelyek előfordulnak a kommunikációs folyamat. Ez magában foglalja:

• arckifejezés ;
• testtartás, tájolása és dőlésszöge a test
• gesztusok és mozdulatok a láb;
• magasság, hangszín és egyéb jellemzői a vokális intonáció és szünetek, beszéd gyorsaságát;
• érintse;
• távolság a kommunikációban;
• kilátás, valamint a vizuális figyelem.

Így a nem verbális viselkedés egyaránt tartalmaz, amit gyakran jár egy aktív önkifejezés, és ez vonatkozik a több megfoghatatlan és kevésbé élénk megnyilvánulások.

Ami nepovedencheskoy nonverbális kommunikáció, ez kiterjed a különböző jelek és üzenetek forrás, amely nem származhat közvetlenül a viselkedést. Érdekes, hogy az interperszonális kommunikáció befolyásolja olyan dolgok, mint a használata a típusú ruha, az idő, az építészeti szerkezetek, ahol dolgozunk és élünk, kozmetikai módosítást tett minket a megjelenésük. Mindezt úgy definiáljuk, mint egy rejtett kommunikációs forma. Ilyen nepovedencheskie pillanatok a kommunikációs folyamat továbbítja az információt a másik fél, valamint a non-verbális viselkedés és a nyelv. Verbális és non-verbális kommunikáció a felfogás az emberi egységes egészet alkotnak.

Nonverbális viselkedés - ez meglehetősen bonyolult és mély téma a pszichológiában. Azonban néhány dolog nem nehéz megjegyezni, és figyelembe kell venni a mindennapi életükben. Íme néhány jellemzője nonverbális viselkedés, a képesség, hogy értelmezni, ami nagyon fontos a hatékony kommunikációt.

Gesztusok és testtartás

Testmozgások és a kéz közvetíti sok információt a személy. Ezek különösen nyilvánvaló spontán érzelmi válaszokat az egyén és az állam testét. Ezek lehetővé teszik a másik személy megítélni, milyen vérmérsékletű egy férfi, mi a reakció (erős vagy gyenge, semleges vagy mozgó, lassú vagy gyors). Ezen túlmenően, a testmozgás és testtartás tükrözik a különböző jellemvonások, a mértéke az emberi önbizalom, impulzivitás, vagy óvatosan, lazasága vagy szorossága. A társadalmi státusz az egyén is megnyilvánul bennük.

Az olyan kifejezések, mint a „szögletes vállát” vagy „állni hajlított” - nem csak egy tárgy leírása. Ezek határozzák meg, hogy milyen pszichés állapota az egyén. Azt is meg kell jegyezni, hogy a gesztusok és testtartás - non-verbális viselkedés a személy, amely nyilvánul meg, az egyéni órákon kulturális normákat. Például, ha egy férfi hozta fel, ő nem fog beszélni ül, ha a társa egy nő, és ő áll. Ez a szabály vonatkozik függetlenül attól, hogy az ember értékeli a személyes méltóságot a nő.

Jelek, hogy a továbbított test, nagyon fontos az első találkozón, mint szempontból a személyazonosságát a beszélgetőpartner nem azonnal. Például, ha kap munkát, az interjú során kell egyenesen ülni. Ez jelezni fogja az érdeklődést. Azt is meg kell nézni a szemébe, de nem túl agresszíven.

Hogy agresszív testhelyzet tekinthető a következő: egy személy stressz alatt, hogy készen áll a mozogni. Egy ember teste benyújtott több előre, mintha készül dobni. Ez a helyzet úgy tűnt, hogy jelezze, hogy az ő oldalán lehet agresszió.

Egy nagyon fontos szerepet játszanak a kommunikációs gesztusok. Felhívják a figyelmet, akkor hullám a kezét hívogatóan. Megteheti vállat von irritábilis gesztus, forgassa a kezét a halántékához. Taps jelenti hála vagy üdvözlést. Egy vagy két pamut a kezében - a módja annak, hogy felhívja magára a figyelmet. Érdekes, hogy a taps használták vonzza a figyelmet az istenek a különböző pogány vallások (leölése előtt vagy ima). Tulajdonképpen modern taps ment onnan. Arsenal értékeket, amelyek átmentek, és elküldte tapsol egy tenyér, nagyon széles. Ez érthető, hiszen a gesztus azon kevesek egyike, hogy a hangot, és elég hangosan.

gesztus

Mimikri - a non-verbális viselkedés az egyén, a használata a férfi arcát. Képesek vagyunk, hogy kiválassza és értelmezni a legfinomabb mozgásait az arc izmait. Bejelentkezés funkciókat helyzetét, mozgását különböző részein szembe. Például mi fel a szemöldökét a meglepetés, félelem, düh, vagy üdvözlő. Jól ismert, hogy Arisztotelész részt fiziognómiát.

Arckifejezések az állatok és az emberek primitív

Meg kell jegyezni, hogy nem csak az emberben, hanem a magasabb rendű állatok ott utánzás, mint egy nonverbális kommunikációs viselkedés. Grimaszokkal és az emberszabású majmok, bár vannak hasonló az emberi, de gyakran fejezik mást jelent. Különösen a vigyor, hogy az emberek is eltarthat egy mosoly, kifejezetten veszélyt a majmok. Az állat emeli a gumit mutatni az agyarait. Sok emlősök (farkas, tigris, kutya, stb) nem ugyanaz.

By the way, a jel a veszély, látszólag egyszer volt jellemző az ember. Ez megerősíti, hogy a vigyor számos primitív népek nem csak a mosoly, hanem a jele, keserűség vagy fenyegetés. Mert ezek a népek fogak öntudatlanul mindig háború fegyverei. By the way, a mai kultúrában emlékét őrizte meg ezt az értéket, mint arcok: ott idióma „show fogak”, amelynek értéke - „bizonyítani a fenyegetés vagy ellenállás.”

Küldött jelek szemével

A jeleket küldött a szeme is tartozik a arckifejezéseket. Köztudott, hogy egy nő szemekben, flörtöl. Azt lehet mondani, hogy „igen”, szemrebbenés szempilláit. Nyitott, közvetlen kilátással a beszélgetőpartner szemébe annak a jele, a szabad és erős ember. Ez a nézet a biológiai gyökerei. Között primitív népek, valamint az állatvilágban, gyakran kihívást jelent. A gorillák, például szenvednek mellé az embereket, de az emberek ugyanakkor ne nézzen a szemébe a vezető, mint az utóbbi tekintem a támadás az ő vezetésével az állományban. Vannak esetek, amikor egy operatőr támadta meg egy férfi gorilla, mint egy állat úgy gondolta, hogy csillogó kamera lencséje - ez egy kihívás, közvetlen szemkontaktust. És ez a non-verbális viselkedés tekinthető bátorságunk a mi nap az emberi társadalomban. Köztudott, hogy amikor az emberek bizonytalanok, félénk, azok elhárítására szemüket.

taktilis kommunikáció

Ez magában foglalja a pat, érintés, és így tovább. N. Ezeknek a használata kommunikációs elemek állapotát jelzi a kölcsönös kapcsolatok, valamint a mértéke közötti barátság a tárgyalópartnerek. A kapcsolat a rokonok kifejezett simogatta, átölelve, csókolózás. A kapcsolat a partnerek gyakran vállalnak egy pofon a vállát, egy kézfogás. Tinédzserek, mint a fiatal állatok, néha harcol utánozzák. Így harcolnak a vezetést a formájában a játék. Egy ilyen összefüggést serdülők kifejezett rúgások, döfés a rohamok.

Meg kell jegyezni, hogy a jeleket, amelyek közvetítik a non-verbális kommunikációs eszközök (érintés, testtartás, az arckifejezés, stb) nem olyan egyértelmű, mint a szavak, hogy azt mondjuk. Leggyakrabban ezek értelmezni helyzet fényében, hogy van, a feltételeket, amelyek a megfigyelt.

Ruházat, mint egy olyan non-verbális kommunikáció

Az emberek közötti kommunikáció ismert és néhány más módon a non-verbális kommunikáció. Például ezek közé ékszereket és ruhákat. Például, ha egy alkalmazott jött dolgozni, elegáns ruhákat, akkor feltételezhetjük, ez a jel, hogy ma van a születésnapja, és ő lesz egy fontos találkozón. Használata a ruházat, mint a kommunikáció eszköze gyakran gyakorolják a politikában. Például a kupak Luzskov, az egykori polgármester Moszkva, jelentette, hogy ő volt polgármester „a nép”, kereskedõk „szorgalmas”.

Így a nem verbális viselkedés a személy pszichológiai látható a különböző szempontokat. Ez a jelenség az érdeklődés nem csak a tudósok, hanem a hétköznapi emberek számára. Ez nem meglepő, hiszen a kultúra nem verbális viselkedés, valamint a kultúra beszédet használunk a mindennapi életben. Az a képesség, hogy helyesen értelmezze a szavak és gesztusok jól jön mindenkinek. A mély megértése értelmében verbális / nem verbális viselkedés hozzájárul a hatékony kommunikációt.