Hogyan cserélnek árut, ha a minősége nem felel meg Önnek

Bizonyára mindannyian azzal a helyzettel szembesülnek, amikor a vevő szenved magatartása az eladó, különösen a visszatérő hibás árut. Sajnos azonban az ilyen esetek történnek egész idő alatt. Továbbá, ha a csere termelt áruk miatt ellentmondás deklarált minőségi, értékesítő felek még, hogy bármilyen intézkedést. Úgy néz ki, sokkal bonyolultabb az opciót, ha a bevallás mellett magyarázatokkal vásárolt, hogy a dolog nem tetszik, vagy nem illik. Ez az, ahol ez történik a legtöbb megsértése a törvény.

Próbálják megkerülni az alaptörvény védi a fogyasztók jogait, sajnos, nem ritka a gyakorlatban a gátlástalan gyártó és az eladók. Tehát mielőtt dönt, hogy kicseréljék az árut, akkor kell legalább a minimális ismereteket a jogokat a fogyasztóknak. És ez nem felesleges figyelmes olvasata a fogyasztóvédelmi törvény, meghatalmazotti Oroszország 1992 februárjában.

Valóban, a fent említett törvény kimondja, hogy a fogyasztó a jogot, hogy az árucsere ugyanaz. De azon jogával, akkor bizonyos korlátozásokkal. Ez egy jogos megtagadása kaphat, ha az oka annak, hogy a visszaküldött termék nem felel meg a törvényi listából. A jegyzék, amelyet a törvényhozó, feltétlen és nem hosszabbítható meg. Ez magában foglalja a következő okok miatt: a termék nem alkalmas színező, alakja, stílus, méret, méret vagy konfiguráció. Minden egyéb panaszt lehet hagyni, megfontolás nélkül. Ha nem elégedett a minősége a vásárlás, a szabályok biztosítják az árucsere 14 napon belül kell alkalmazni az eladó vagy a gyártó. Ezen időpont után minden erőfeszítést, hogy bizonyítsák az esetben nem fog sikerülni.

Meg kell figyelembe venni azt a tényt, hogy a jogalkotó meghatározta két megvalósításának feltételeit a jogot, hogy kicserélik az árut. Az első feltétel és kötelező - semmi jelét a megállapítás a termék használata, annak fogyasztói jellemzők, a jelenléte a gyári tömítések és a címkéken. Ezért vásárol egy terméket, legyen óvatos, hogy ne sértse meg a szállítási haza, és ne távolítsa el a címkéket. A második feltétel az, hogy kicseréli a dokumentum, amely igazolja a fizetés. Ez általában egy pénztárgép vagy nyugtát. De az ilyen rendelkezések nem kötelező, a törvény előírja, hogy ha a dokumentum, amely igazolja a befizetés elveszik, akkor a vevő joga, hogy olvassa el a tanúk, megerősíti azt a tényt, a pénzátutalás az eladó. Meg kell figyelni, hogy a létezését a termékek listáját, amelyek nevei alapján általában nem lehet cserélni.

Gyakran előfordul, hogy a vevő elveszíti érdeklődését a termék, és ahelyett, hogy a javasolt csere, követeli vissza a pénzt fizetni. De egy ilyen követelmény jogszerű, ha a kezelés napján az eladó számlálók nem hasonló áruk.

Néhány hiba a jogot, hogy cserélje ki a terméket, amelyet a jogszabályok, a garancia. Meg kell különböztetni e két fogalom között. A törvény szerint, akkor panaszt tehet a minőségi áruk vagy szolgáltatások egy bizonyos időn belül. De a jogot, hogy a jogalkotó nem ad garanciát. Garanciák önkéntes, és a gyártó vagy az eladó fogalmaz otthon különböző okok miatt. Bizonyos esetekben egy kísérlet, hogy vonzóbbá tegye a termék, a másik - a vágy, hogy a márka ismert. De minden esetben a garancia nem más, mint egy marketing trükk, hogy elősegítse az áruk és szolgáltatások. Ezért az árucsere garanciális készül minden eladó szerint a saját szabályait. Bár a jogot, hogy megismerjék a feltételek a garancia által biztosított fogyasztói senki kirabolták, és minden, ami szükséges a sikeres vásárlást - kellő ideje, hogy a javasolt önkéntes kötelezettségvállalásokat.