Mi garantáljuk a garancia?

Bármilyen berendezések vásárlására megtörik. Ha a hiba történt belül a szavatossági idő, akkor nézd meg a helyzetet optimizmussal - mert az eladó ellenünk, az ügyfelek bizonyos garanciát. Azaz, kénytelenek vagyunk eltávolítani a sérülésmentes, vagy legrosszabb esetben, vissza a pénzt fizetni. És mi van felfegyverkezve garancialevél és egy csekket a vásárolt árut, siess a boltba hogy igazságot.

De nem minden ilyen egyszerű. A törvény szerint a védelem a mi fogyasztói jogok veletek, hogy ez most divatos idézni minden alkalommal, akkor lehet szükség ingyenes javítás, csere terméket szavatossági vagy visszatérítést. Ugyanakkor ragaszkodunk a javítás (azaz előírni nekünk), az eladó nem a törvény által. A gyakorlatban azonban a legtöbb esetben küldünk egy szolgáltató központ. Mi ott remélve, hogy egy ingyenes javítás, de fokozatosan világossá válik, hogy ennek eléréséhez nem valószínű. Garancia végre nem siet. „Szakemberek” az intézmény mindent megtesz, hogy nem ismeri fel a rendezvény és garanciás javítások saját költségén.

Miért történik ez? A tény az, hogy amellett, hogy saját szervize elérhető minden nagyobb készülék tárolja, vannak úgynevezett hivatalos márkaszerviz. A gyártók és a szolgáltatók a berendezés, mint általában, nem siet, hogy nyissa ki a saját szolgáltatások (esetén nehézkes és alacsony profit), és szerződéseket köthet, a meglévő műhelyek, hogy ez a szolgáltatás nem kerül hivatalosan megjavítjuk a márka. Ez a szolgáltatás az úgynevezett engedélyezett. A szerződés értelmében a gyártó vagy a szolgáltatás nyújtója köteles saját költségén megjavítani garanciális termékeket. Ugyanazt a szolgáltatást rendszeresen kompenzálja az ára a megszerzése alkatrészek és a megfelelő javítási munkák.

A gyakorlatban azonban a gyártó nagyon szigorúan szabályozza ez az érvényesség szabad nekünk megjavítani neked. Meg kell a vállalat képviselője annak bizonyítására, hogy az ügy nem jelent garanciát - és minden javítási költségek kifizetetlen marad szolgáltatást. A statisztikák szerint 5-10% -a javítást nem elismert garanciát. Ezért annak érdekében, hogy a fedezeti esetleges veszteséget a pénz, az ilyen szolgáltatásokat igyekeznek semmissé a garanciális kötelezettségek az eladó kapcsolatban az árut vásárolt nálunk. Leggyakrabban erre igyekszünk bizonyítani, hogy a kár miatt bekövetkezett mi hibánk eredményeként gondatlan kezelése vagy szándékos károkat. Bármilyen karcolás a test (a komolyabb hibákat nem beszél) lehet az oka, hogy felejtse el minden garanciát. És ha a technika valóban nyomait javítási kísérlet, ez teljesen eltűnt - itt vagyunk hajlandók jogosan.

Javítások saját költségén, a többség is felmerült, a költség összehasonlítható a vásárlás új dolgokat. Mivel a mesés összegeket szerviz megpróbálja kompenzálni a költségek fennmaradó garancia. És garantálja áruház kötelezettségeit az ügyfelek - nem áll érdekében, hogy könnyebb „lógni” ez a fejfájás a fogyasztóra.

Mit vigyünk? A legjobb, ha nem kell foglalkozni a szolgáltató központok. Törött berendezések garancia nem a mi hibánk - megyünk a boltba, és a kereslet, hogy visszaadja a pénzt nekünk. Vagy helyébe egy másik minőségű termék. Ha az eladó nem hajlandó, és elküldi nekünk a szolgáltatással, az ő igényeit illegális. Élesítés „védelméről szóló törvény a fogyasztók jogai (Art. 18), és írjon panaszt, szükség eladók, hogy aláírja a második példányt. Megtagadja - küldő ajánlott levélben, ne felejtsük el, hogy egy listát a burkolatok. Meg kell küldeni egy levelet tértivevényes. Garancia felelősséget a megvásárolt árut magában foglalja a kötelezettséget az eladó tíz napon belül, hogy folytassanak független vizsgálatot, hogy megtudja ennek okait. Aztán vagy meg kell fizetnie a pénzt, vagy elutasításának indokolására. Késleltetéssel válasz, továbbá azt a jogot, hogy „letépni” az ő büntetés (egy százalék az áru értéke azon a napon), és lehetséges, hogy alkalmazni kell a Szövetségi vagy a bíróság a válasz hiányában. De a legtöbb boltban visszaadja a pénzt, anélkül, hogy az ügyet a bíróságra.

Az eladó képes szándékosan kárt vizsgálatra vett tételt, és semmivé tenni a követelések a vevő. Ennek elkerülése érdekében, akkor jobb, ha viszont egy független vizsgálatot a külföldi központ. Abban az esetben, a helyességét a vásárló a vizsgálati költségek levonásra kerülnek az eladó. Azt is ragaszkodnak ingyenes vizsgálatot egy márkaszervizben (ez a szolgáltatás van kötve, hogy a törvény alatt).