A telefon független vizsgálata. Hol vizsgálja meg a telefont? A telefon vizsgálata: határidők

Nem ritka olyan helyzet, amikor egy megvásárolt, már régóta várt és szükséges munkahelyi és kommunikációs mobiltelefon lebomlik, nem "túléli" a garanciális időszak végéig.

Hogy néz ki? A telefon elkezd "buggyos" - újraindulni, hirtelen kikapcsolni, akár váratlan hívásokat is küldeni. És hogy visszaküldheti az eszközzel töltött vagy hasonló eszközzel helyettesítendő pénzt, akkor csak azt bizonyíthatja, hogy nem a "szerző" a hiba.

A szervizközpontban a gyártó képviselői nem mindig próbálják megbecsülni a helyzetet. Nem csoda, hogy a rossz minőségű termékekre vonatkozó pénzvisszafizetés nem a legjobb érdekük. És hogy megvédjék jogaikat, szükség van harmadik felek vonzására. És pontosabban - egy ilyen eljárás igénybevételéhez, mint a telefon független vizsgálatának.

Mikor tartják meg?

Harmadik fél szakértőjének megkötésére akkor lesz szükség, ha a készülék "pihent" a garanciális időszak lejárta előtt . És ha munkája súlyos kritikát okoz. Ugyanakkor a tulajdonosnak nincs hibája ebben, és a szalonban, ahol a telefont vásárolták, nem fogadják vissza, hivatkozva arra a tényre, hogy a tulajdonos állítólag hibás a bontás.

A gyártó által végzett vizsgálat nem erősíti meg a házasság fennállását. Így a felek - a fogyasztók és az áruk gyártója - között vannak nézeteltérések a bontás okaival kapcsolatban.

Ilyen esetekben a telefon független vizsgálata lehetséges és kívánatos. Ezenkívül előfordulhat, hogy a vevő a saját jogainak fenntartására fellebbez egy bírósághoz. Ebben az esetben kinevezhető a telefon államigazgatási vizsgálata .

A fordított helyzet abban az esetben, ha a tulajdonos maga is eltörte a telefont, de továbbra is makacsul tagadja. És a szolgáltatási központ megkötése nem egy rendelet. Itt már a "sérült személy" szerepe egy gyártó vagy egy bolt. A jogi személy ugyanúgy jogosult vizsgálatot kérni.

Hol tartják?

Van egy jogos kérdés - hol kell vizsgálni a telefont? Ezeket a szolgáltatásokat bármely olyan vállalatnál megrendelheti, akinek szakosodása ilyen teszteket végez.

Győződjön meg róla, hogy a cég rendelkezik a tevékenység végzéséhez szükséges jogokkal. És ez a vizsgálati eljárás végén kézhez kap egy hivatalos dokumentumot, amely indokolt megerősítést tartalmaz a gyári származású házasság jelenlétéről vagy hiányáról.

Mi történik, ha független szakértőkhöz fordulsz? Röviden nézzük meg egy ilyen eljárás fő lépéseit, mint a telefon vizsgálata.

Mi a szakértő

Az első dolog, amit egy szakértő meg fog tenni a hiba okainak megállapításához, egy külső vizsgálat. Vizuális eszközökkel könnyű megállapítani a mechanikai sérülés jelenlétét vagy hiányát, ami bontáshoz vezetett.

Annak elmulasztása, hogy a készüléket esett-e, vagy például a víz hatása, a szakértőt olyan jelek jelzik majd, amelyek nem feltétlenül észlelik az eladónak vagy a telefon tulajdonosának - pl. Mikrocukrok stb. Ha nem állnak rendelkezésre, a szakértő átadja a készülék minőségellenőrzését. Ebből a célból a töltőberendezéssel és anélkül csatlakoztatott telefonra vonatkozó értékelést végeznek. És értékelte a munkát egy SIM-kártyával és anélkül is.

Ha azonban ebben a szakaszban a telefon vizsgálata nem feltárta a problémát, egy szakértő elvégzi a készülék boncolását a "kitöltés" vizsgálatával. Miért használjon több eszközt - csipeszeket, csavarhúzókat vagy szivattyúkat? Ugyanakkor ellenőrizzük a nedvesség és az idegen mikroszemcsék bejutását a belsejébe. Ehhez használjon egy nagyítót, amelynek nagyítása 2-10-szerese a méretnek.

Abban az esetben, ha a telefon munkára vonatkozó állításai a szoftverhez kapcsolódnak, a szakértőnek ellenőriznie kell a flash kártyát vírusok vagy rosszindulatú programok esetén, amelyek miatt hiba léphet fel.

Ha a töltés problémáiról beszélünk, akkor az akkumulátort speciális eszközzel is teszteljük.

Az ellenőrzés befejezése után a szakértő levonja a következtetést. A "diagnózis" lehet a mikroáramkör rossz minőségű forrasztása, rosszul működő szoftver stb.

Egy másik szakértői feladat

Ez egy hamisítvány azonosítása. A "szürke" eszközök megjelenése és széles körű használata a hazai piacon problémákat vet fel mind a fogyasztók, mind a fogyasztók számára. Ez a technika - legalább 20% -át a piacon értékesítik. Az olcsó hamisítványok hajlamosak a gyakori meghibásodásokra, megrontva a lelkiismeretes gyártók és a kiábrándító vásárlók képét.

A szakértő ellenőrzi az IMEI és a gyári számokat. Ha a telefon eredetileg nem eredeti, akkor a felelősség már nem a gyártó, az eladó - neki, és meg kell mennie az állításokat. Ebben a helyzetben szinte egyértelműen köteles visszaküldeni a vásárlásért fizetett összeget.

A telefon vizsgálata - feltételek

Mikor várhat az eredményre? Miután átvette a mobiltelefont a vizsgálat céljából, tartsa fenn a türelmet. Szabályként az ellenőrzés nem igényel hatalmas időt. A megbízható, megalapozott "diagnózis" létrehozásához a szakértőnek körülbelül tíz napja lesz.

A vizsga dokumentálási teljesítése a szakember véleményének a hiba okaira vonatkozó hivatalos vélemény kiadása. Miután megkapta ezt a dokumentumot, a fogyasztó argumentumként használhatja azt a bírósági ügyben.

Lehetséges a folyamat felgyorsítása?

Tudod, de hajlandó lenne még egy kis pénzt költeni. Minden ilyen tevékenységet végző vállalat saját árképzést rendel, valamint a munka befejezéséhez szükséges időt.

Bizonyos vállalatok esetében a telefonos vizsgálati eljárás (a végleges bizonyítvány kiállításával együtt) "sürgősségi módban" végezhető - szó szerint néhány nap alatt. De ezek a cégek komoly pénzt vesznek igénybe szolgáltatásaikért.

Ez a kényszerített intézkedés - a telefon vizsgálata - néha az egyetlen kijátszás az elakadt vevő számára. Leggyakrabban ez olyan esetekre vonatkozik, ahol szilárdan meg van győződve arról, hogy a telefon sikertelensége vagy rossz minőségű munkája semmi köze sincs a te lépéseidhez, és a szolgáltató központ eladója vagy szakembere állítja az ellenkezőjét.

Ebben az esetben fontos, hogy ne vesztegesse az időt. Idővel a független szakértőkhöz fűződő felkérés, a telefon minőségileg és objektív módon végzett vizsgálata és a kapott joga hivatalos megerősítése - az Ön valódi lehetősége, hogy megvédje álláspontjait a bíróságon, amely után lehetőséget kap arra, hogy visszajuttassa a sikertelen vásárlásra fordított összeget, ingyenes javítást szerezzen, Egy hasonló, de egyben munkamodellben.