Interperszonális konfliktusok: lényeg, okok és tipológia

Az interperszonális konfliktusok olyan konfliktusok, amelyek a pszichológiai és társadalmi interakció folyamatában az emberek körében keletkeznek . E megértés alapján világossá válik, hogy minden társadalomban előfordulási valószínűsége igen nagy. Különösen akkor, ha figyelembe vesszük, hogy mi az oka a személyközi konfliktusoknak és tipológiájuknak.

Az előfordulás előfeltételei három nagy csoportra oszthatók:

• pszichológiai;
• személyiség;
• szociális és pszichológiai.

A konfliktusok pszichológiai okai összeférhetetlenség kialakulásához vezetnek. Ez a jelenség akkor fordul elő, ha:

• Az életcélok, motívumok, eszmék, kilátások, értékek ellentmondásai vannak;
• Ideológiai, politikai, létfontosságú és más attitűdök nem esnek egybe;
• Az emberek nem egyesítik a temperamentum és a karakter típusát.

Az interperszonális konfliktusok személyes okokból merülhetnek fel, amelyek résztvevői egyéni pszichológiai vonásain alapulnak. Az ilyen előfeltételek megjelenésükhöz vezethetnek:

• A konfliktusban résztvevők elfogadhatatlanul és rosszul értékelik a másik (ok) viselkedését;
• Néhány ember alacsony szintű kommunikációs kompetenciával rendelkezik - nem tartják szükségesnek, hogy kilépjenek ebből a konfliktushelyzetből ;
• A személyes tulajdonságok között meg kell különböztetni, hogy mi akadályozza a kommunikációt: a pszichológiai stabilitás elégtelen szintje, a felszívódás alulértékelt vagy túlbecsült szintje ;
• A kolerikus típusú temperamentum jelenléte a konfliktusban résztvevők között, vagy bizonyos jellegzetességek túlzott kifejezése.

A konfliktusok, társadalmi-pszichológiai okok harmadik csoportja nagyon nagy. A legfontosabb okok között a következőket lehet azonosítani:

1. Az interperszonális kommunikáció helyzetében az információ torzítása és elvesztése;
2. Az emberek interakcióiban betöltött szerepek helytelenül kiegyensúlyozottak, vagyis valaki kellemetlen érzést érez a másik (k) kommunikációjában;
3. Vannak különböző módok egy másik személy személyiségének és tevékenységének értékelésére, valamint értékorientáltságra;
4. Lehetséges, hogy vannak összetett interperszonális kapcsolatok, vágy a hatalomra és az összeegyeztethetetlenségre.

Az interperszonális konfliktusok típusai különbözõ osztályozások szerint különböztethetõk meg.

A leggyakoribb az alkalmazási terület tipológiája, amely szerint különbséget tesznek:

• Nyilvános helyeken (utcán, boltban, tömegközlekedésben stb.) Fennálló konfliktus;
• család,
• Konfliktus a szervezetben.

Az interperszonális konfliktusok a résztvevők magatartásának motivációjával is feloszthatók. Az erőforrás-konfliktusok megkülönböztetik, hogy az emberek "megosztják" az emberi túléléshez szükségeseket. Értékes konfliktusok kapcsolódnak kölcsönösen kivételes kulturális sztereotípiák, hiedelmek, hiedelmek, értékelések és attitűdök létezéséhez.

Érdekes az igazság és a hamisítás kritériuma szerinti osztályozás. Ennek megfelelően különbséget tudunk tenni:

• Véletlen konfliktus, amikor a negatív kölcsönhatás a könnyen megváltoztatható okok alapján jött létre;
• Valódi konfliktus létezik és gyakran "elhúzódik";
• Az eltolódott formáról beszélhetünk, amikor az igazi konfliktust egy másik, láthatatlan;
• A látens konfliktus sokáig alvó állapotban lehet, de előbb vagy utóbb el kell tűnnie, vagy hitelesnek kell lennie;
• Egy hamis változat létezik a megértés és észlelés hibái miatt.

Minden megoldás megoldásakor az alaphelyzet lesz az, amit minden résztvevőnek le kell ülnie a "tárgyalóasztal" számára. Abban az esetben, ha az emberek konstruktív módon megmagyarázzák magukat és egyetértenek egymással, az interperszonális konfliktusok megoldhatók.