Azonosító vevői igények - a munka marketing

A fő munka a marketing -, hogy azonosítsa az ügyfél igényeinek. Ha kiválasztásra a megfelelő stratégia és reklámkampány helyesen azonosította a fogyasztói vágyak, a cég várható veszteségek, és a legrosszabb esetben, csőd.

Szükségletek osztható általános és egyedi. Az egyes szükségük lehet az élelmiszer, különösen a dolgokat. Egy általános - szempontjából lakóhely, otthon kényelmét kedvenc munkája, az anyagi helyzet.

Által gyártott termék bármely cég célja, hogy megfeleljen a vágyak és az emberek igényeit. Azt mondhatjuk, hogy a terméket úgy tervezték, hogy az ügyfelek boldog. Fontolja meg, hogy az azonosító az igényeit az ügyfelek személyes beszélgetés az igazgató, a cég képviseletére.

Ez a speciális mindig korrekt, udvarias, mosolygós. Célszerű, ha az elején a beszélgetést az eladó azt mondta, néhány bókokat, illetve végzése beszélgetés általános kérdések, mint például az időjárás. Az ilyen világi (nem üzleti), hogy kezdjen párbeszédet hoz létre a szükséges légkört, ami egy barátságos megjegyzés. Ez a beszélgetés szakasz előkészíti a „talaj”, csak hozzáértő elvégzi az azonosító az ügyfél igényeit.

Európában szabad párbeszéd az ügyfelek és alkalmazottak - a szokásos dolog. Van egy kommunikációs stílus csak egy része a kultúra az üzleti kommunikáció. Sajnos, vannak olyan vásárlók, akik kezelik megvetéssel a szakemberre. Konfliktushelyzetekben feladatkezelő - lefordítani a párbeszéd pozitív módon.

Annak érdekében, hogy megfelelően elvégzi az azonosító az ügyfél igényeit, a kérdéseket érdemes feltenni telepített, vagyis azokat, amelyek „nem” nem lehet megválaszolni, vagy „igen”. Mondanom sem kell, hogy az ügyfél képes lesz cáfolni. Ne feledje, a „nem” szót mindig negatív hatással van az emberi tudat. Ha a vevő nem tudja, mit akar, meg kell próbálni rávenni, hogy beszéljen, hogy kérje a vágyak, preferenciák, hangulat, ami egy ember jött be a boltba. További részletek elmondani neki az új termék, az előnyöket az egyes termékeket. Meg kell használni minden pszichológiai trükk, hogy az ügyfél mosoly, folytassanak konstruktív párbeszédet.

Az ember, aki jött a boltba, hogy azt a benyomást keltették, hogy ez úgy értendő, hogy előírja, hogy a menedzser, tájékozott és hozzáértő tárgyaló fogyasztói igényeket. Azok az eladók, akik hajlandóak kedvező benyomást a cég, ahol dolgoznak, hozzon létre egy meleg nyugodt légkörben a párbeszéd. Csak egy magabiztos ember a bizalmat, és hogy pontos azonosítása az ügyfél igényeit.

Az eladónak kell minden szót hallani, az ügyfél és ne szakítsa meg. Ha a zaj zavarja a beszélgetést, akkor érdemes megjegyezni, egy mosollyal, és nem is szégyelli megkérdezni újra, amint a vevő, ha valami nem hallotta.

Elkészítéséhez személyzet könnyen kapcsolatot az ügyfelekkel, meg kell tartani a heti edzések, akkor jobb, nagy csoportokban. A menedzser beszélt a személyzet és a vezetőség a menedzser egy durva módon elfogadhatatlan. Kemény kritika romlásához vezet az éghajlat a csapatban.

További részletes azonosítása az ügyfelek igényeinek kell, hogy végezzen piackutatást.