Alapjai Conflict: a magatartási szabályokat konfliktusok

Minden ember más. Mindenkinek megvan a saját preferenciái, érdekek, elvek és erkölcsi normák, amelyek egy személy tapad. Ezért nem meglepő, hogy az emberek néha nem találja a közös nyelvet, és mivel a megértés hiánya konfliktushelyzeteket. Ezek különböző besorolás, de a magatartási szabályokat konfliktusok egyetemes, hatékony minden esetben.

Mi a konfliktus?

Az konfliktust hozott olyan helyzet, amelyben két vagy több részt vevő felek, amelyek mindegyike fenntartja álláspontját, hogy nem egyeztethető össze az érdekeit a többi.

Összeférhetetlenség akkor keletkezik, amikor inkompatibilitás érdekeit egyének vagy csoportok. És mindegyiknek megvan a pozitív és negatív pontokat. Ez a konstruktív és destruktív funkcióit konfliktus. És a viselkedési szabályokat egy konfliktushelyzetben melyik karaktert fogja viselni a veszekedés.

fázisban a konfliktus

Minden nézeteltérést három fő szakaszból áll:

1. Tudatosság. A konfliktusban érintett felek elismerik, hogy megvédje a különböző pozíciókban. Kommunikációs válik bipoláris jelleggel, az alanyok kezdenek érvelni a szempontból.
2. Stratégiát. A felek megértik, hogy nem tudnak egyetértésre jutni egy adott kérdésben. Stratégia és viselkedési szabályokat a konfliktusban azonnal jön a mentő, mint a lehetséges megoldásokat a problémára. Minden egység kiválaszt egy megfelelő stratégiát neki.
3. Action. A konfliktusban érintett feleket választani a hatásmechanizmusok. Mindegyikük függ a végső célja a résztvevő. Például entitások próbálja kompromisszum vagy továbbra is az egyik „az ő”. Ez a szakasz tekinthető a végső konfliktus.

Hogyan lehet viselkedni egy konfliktus?

Az alapvető magatartási szabályokat konfliktusok áll öt viselkedési stratégiák:

1. Állítsa. Ezen eljárás szerint, az egyik oldalon a veszekedés alatt van elhelyezve a másik. Ez a személy, bár más a véleménye egy adott kérdésben, de nem beszélnek ki a félelem elrontani kapcsolatok vagy hogy félreértik.
2. Kerülni. Talán, többek között a teljes listát, amely tartalmazza a magatartási szabályokat a konfliktus - ez a leggyakoribb módszer. A résztvevők félreértések menni egy konfliktushelyzet, hagyta, hogy a dolgok a saját útjukon, vagy úgy tesz, mintha semmi sem történt volna.
3. Kompromisszumot. Kompromisszumos - olyan megoldást, amely mindkét fél számára elfogadható, mivel ez bizonyos mértékig, hogy megfeleljen az érdekeiket.
4. Versenyezni. Az alanyok a konfliktus aktív szerepet játszik, és próbálja bizonyítani a véleménye a másik oldalon, egymással szemben egy másik vélemény.
5. Együttműködni. Ezzel a megoldással a felek olyan módszert találni, amely segít elérni a céljait mindkét oldalon. Például céljainak eléréséhez az egyik résztvevő spats segít másoknak megvalósítani álmaikat, így segíti az ellenfél.

Magatartási szabályok konfliktus: ajánlásait pszichológusok

Annak ellenére, hogy a konfliktuskezelés - önfegyelem, amely azt vizsgálja, az úgynevezett a helyzet a tudományos szinten, a fejlesztés a konfrontáció zajlik az emberi tényező. Ezért a magatartási szabályok konfliktus gyakran fejlesztenek pszichológusok, akik felelősek - ezt figyelembe veszi. Tett ajánlások a következők:

• A lehetőséget, hogy beszéljen. A legtöbb konfliktus keletkezik két okból - az emberek túl feszült és bosszantotta, hogy hallgatni a másik, vagy nem kifejtsék szempontból. Mindenesetre, annak érdekében, hogy megoldja a problémát, meg kell, hogy szólaljanak fel, hogy kifújja magát, hallgatni a másik oldalon, és közvetíteni álláspontját.
• Semlegesítéséhez agresszió. Mindenki azt akarja, hogy az ő véleménye figyelembe vették, és ha ez nem történik meg, sokan kezdik mérges és irritált. Valószínű, hogy az ellenfél kezdi mutatni az agresszió. Ebben az esetben szükség van, hogy le a támadás nem konvencionális és váratlan módszerek. Például, akkor kérdezni valamit, ami nem érinti a téma a konfliktus. És akkor kérjen tanácsot - hogy az ő véleménye szerint ez lehet megoldani a konfliktushelyzetet. A legfontosabb dolog -, hogy váltani a figyelmet a pozitív érzelmek.
• Nem „kölcsönösség”. Magatartási szabályok konfliktust gyakran azt állítják, hogy nem tudunk válaszolni, hogy az agresszió agressziót. Sokkal jobb, hogy kérje az ellenfél, hogy megmondja, hogy mit akar a végén. A legfontosabb dolog - az eredmény, de az emberek gyakran látta a problémát, fixated érzelmeiket tekintetében is.
• Tekintetben. Azt nem mondhatjuk, hogy az ellenfél csinál rosszul. Jobban mondva az érzéseiket. Például, impulzív, „Te árult el!” - helyébe a meglepett: „Úgy érzem, hogy elárultam.” Nem megsérteni az ellenfelet, és figyelmen kívül hagyja a szavait.
• Bizonyíték nélkül. A konfliktusok ritkán valamit bizonyítani. Sokkal jobb, hogy részt vegyen a szavakat, másrészt, kérve egyszerű kérdést a pozícióját. A partner maradjon egyenrangú, beszélni nyugodtan és magabiztosan, majd az ellenfél fog lecsillapítsa agressziót.
• Bocsánatkérést. A legjobb módja annak, hogy visszatartsa felfújt ellenség -, hogy bocsánatot kérjen. De ez csak akkor, ha a bűntudat és a tudatosság a saját találmány.
• Kapcsolat fenntartása. Függetlenül attól, hogy a vita meg kell oldani, akkor jobb azt mondani, hogy egyenesen egy adott helyzetben okozott negatív reakció, és miért. Udvariasság és őszinteség - a fő összetevők a megoldás a konfliktusok. Ez jobb, mint a célzás, amely ezt követően vezetnek a bontást a kapcsolatokat.

Milyen hibákat az emberek elkerüljék

Nagyon gyakran, a konfliktusok alapján az érzelmeiket helyett a józan ész. Ezért nehéz megoldást találni mindkét fél számára elfogadható. A leggyakoribb hiba, hogy az emberek önzők és hatása alatt az érzelmek. Nem akarja, hogy megoldja a problémát, és védi csak a saját véleményét, ami miatt nehéz megtalálni a kompromisszumot. Tagja a konfliktus nem kíván figyelembe venni, hogy számos módon lehet megoldani, de működik csak a megállapított normák vagy hagyományokat. Előfordul az is, hogy az a személy, elvileg nem akarja megoldani a problémát -, vagy pedig vállalja, hogy minden, vagy átváltott más téma, figyelmen kívül hagyva fontos kérdéseket.

Conflict - ez jó

Az emberek különbözőképpen viszonyulnak a konfliktusokat. Vannak, akik inkább nem kíván beavatkozni, és tartsa meg véleményét magad, és valaki nem táplálja őket kenyér, így csak a veszekedés és bizonyítani az ügyet. De minden konfliktus és annak sikeres megoldás - ez egy lehetőség, hogy növekszik a másikkal, hogy a két szer több, mint a korábban lehetséges volt. Ezért vannak olyan magatartási szabályokat a konfliktus, hogy mindenki volt lehetősége, hogy konstruktívan megvédjék prioritásokat.