Üzleti, Ügyfélszolgálat
A szociális szolgáltatások és a GOST típusai - a fejlődés felé vezető úton.
Az orosz szociális szolgáltatásokat a szociális munka szerves részének tekintik. Jelenleg ez a tevékenységi kör (mind állami, mind nem állami) a javulás szakaszában van.
A figyelem most a lakosság társadalmi szolgáltatásainak területén a közszolgálati szolgáltatások minőségére összpontosul. A minőség javításának egyik módja a különböző kategóriákba tartozó szociális szolgáltatások szabványosítása.
2007-ben elfogadták az állami szociális szolgáltatási szabványokat (GOST-ok), meghatározva ezen tevékenység főbb fogalmát és fogalmát, a különböző típusú polgárok szociális szolgáltatásainak fő típusát, az intézmények típusát, a nyújtott szolgáltatások minőségére vonatkozó követelményeket, az intézmények személyzetét stb.
A korábban elfogadott "A népesség szociális szolgáltatásainak alapjairól" szóló szövetségi törvény meghatározta a lakosság számára nyújtott szociális szolgáltatások típusát.
Ezek a következők:
A) anyagi támogatás, azaz pénz, élelmiszer, ruházat, cipő, higiéniai termékek, alapvető szükségletek, speciális járművek, üzemanyag, rehabilitációs berendezések és mások.
B) otthoni szociális szolgáltatások , amelyek célja az ügyfelek azon jogának biztosítása, hogy a lehető legteljesebb körülmények között a szokásos társadalmi környezetben maradjanak.
C) félig állandó szociális szolgáltatásokat biztosítanak a nappali (éjszakai) tartózkodás feltételei a polgárok szociális szolgáltató intézmények.
D) fekvőbeteg szociális szolgáltatások - átfogó segítség az állandó gondozásra szoruló embereknek.
E) ideiglenes menedék biztosítása minden életkorú polgár számára a nehéz élethelyzet miatt.
E) napközbeni ellátás és tanácsadás a szociális szolgáltatásokban.
G) nehéz élethelyzetben élő polgárok rehabilitációs szolgáltatásai, ideértve a fogyatékkal élőket, a fogyatékkal élőket, a fiatalkorú bűnelkövetőket, az erőszaknak kitett nőket és gyermekeket stb.
A lakosság szociális szolgáltatásainak rendszere elsősorban az állampolgárok védtelen kategóriáira orientálódik. Ezért a szociális szolgáltatások típusai a szabványosítás hatálya alá tartoznak. A minőségi előírások bevezetésének célja egyértelmű - a családok, a nők, a gyermekek, az idősek, a nehéz élethelyzetbe került fogyatékkal élők életminőségének növekedése érdekében.
Az állam a szövetségi jogszabályok szerint ösztönzi a nem állami tulajdonú formák szociális szolgáltatásainak fejlesztését. Azonban minden vállalkozás, intézmény vagy állampolgár, akik vállalkozói tevékenységet folytatnak (függetlenül a tulajdonjogra), függetlenül attól , hogy milyen szociális szolgáltatásokat nyújtanak, tevékenységeikben a szociális szolgáltatások minőségének állami előírásai szerint kell irányulnia.
A szociális szolgáltatások színvonala meghatározza a nyújtott szolgáltatások körét és minőségét: szociális, orvosi, szociális, szociálpszichológiai , társadalmi-gazdasági, társadalmi és jogi.
A szociális szolgáltatás a nemzeti szabványoknak megfelelően fejleszti és jóváhagyja saját minőségbiztosítási rendszerét. A minőségi szabvány paraméterei: a dokumentáció elérhetősége és státusza, a szociális szolgáltatás elhelyezésének feltételei, a szakemberek személyzete, a szervezet technikai berendezései, a szervezet által nyújtott szociális szolgáltatásokkal kapcsolatos információk státusza, a saját és a megfigyelési tevékenységek saját és külső rendszerei.
A minőségi standard ezen paramétereinek javítása a szociális szolgáltatások minőségének javítását eredményezi a polgárok számára.
Similar articles
Trending Now