Shop „Technosila”: vásárlói vélemények és a személyzet

Brand „Technosila” - az egyik legismertebb Oroszországban. Ez az egyik legnagyobb kiskereskedők a szegmensben a fogyasztói elektronika. Alapított több mint 20 évvel ezelőtt, a cég „Technosila” továbbra is fejlődik. Annak ellenére, hogy a nehéz időkben kapcsolatos nehézségek korszerűsítése az orosz gazdaság ma márka vezetők lásd a kilátások az új tevékenységek fejlesztéséhez.

Közül a legdinamikusabb szegmense a modern elektronikus kiskereskedelmi - online értékesítés. Ebben az esetben, ha néhány évvel ezelőtt, az online kiskereskedők tartották versenytársak hagyományos értékesítési pontokon, most off-line kiskereskedők aktívan tanulni használni az online eszközöket annak érdekében, hogy javítsa az üzleti. Ma, az internet - nélkülözhetetlenek sok eladók kommunikációs csatornaként az ügyfél.

Nyilvánítva felsővezetők „Technosila” célokat nagyrészt aktívabb használata ugyanúgy online eszközök. Mennyiben a feladat az infrastruktúra a márka? Mennyire elégedett az ügyfelek tapasztalatait a cég szempontjából látogatás az off-line áruházak és valójában olvassa el az online szolgáltatást?

márka története

A társaság „Technosila”, értékeléseket, amelyek jelen vannak az online térben nagy számban - az egyik vezető orosz kiskereskedők a szegmensben a háztartási gépek és elektronikai berendezés. Különböző becslések szerint, a cég közé tartozik a legnépszerűbb cégek az Orosz Föderáció a használatot tekintve üzlethelyiség. Székhelyű cég „Technosila” 1993-ban, két üzletember - Victor és Vyacheslav Zaitsev Moszkvában. 2001 óta a márka kezdtek megjelenni a többi régióban az Orosz Föderáció. Ami a kilátásokat az elosztó hálózat „Technosila” értékelések számos orosz marketingesek voltak a legpozitívabb. 2007-re a fő része márkaboltok található a régióban. Ugyanebben az évben, megnyitotta első külföldi store „Technosila” - Dushanbében alapján a franchise megállapodás.

2010-ben a „Technosila” eszközök, amelyek a véleménye a szempontból további terjeszkedés szempontjából a jelenlegi válság nem volt túlságosan kedvező az orosz média szakértők, elment a menedzsment MDM Bank. Hamarosan azonban részvényt értékesített a márka Dauria. A indult 2011 februárjában, csődeljárás „Technosila” márka. Comments róla, nagyon különböző jelentésű orosz szakértők környezetben. Köztudott, hogy abban az időben a tárgyalás csőddel, az összeg a hitelezők követeléseit haladhatja meg a 11 milliárd rubelt. A 2011 végéig Dauria cég sikerült fizeti ki az összes tartozás „Technosila”, és mivel 2012 elején, a hálózat üzletek újra kapuit a vásárlók. De elég hamar, a márka eladták egy csoportja a pénzügyi befektetők. 2014-ben bejelentették, hogy „Technosila” egyesülés egy másik nagy kiskereskedő elektronikai és háztartási gépek szegmensében - a cég „Tekhnoshok”. Az eredmény az volt, az egyik legnagyobb kereskedelmi hálózatok Oroszország összege több mint 120 üzlet és teljes területe piacok meghaladó 230 négyzetméter. M. m. „Technosila” A márka ma már jelen van minden szövetségi körzetek Oroszország kivételével a Távol-Keleten.

A cég tervei -, hogy aktívan fejleszteni online üzlet komponenst. Tulajdonú márka „Technosila” online áruház vásárlói visszajelzéseket kapott széles körű. Fokú hangulat, persze, nagyon különböző, de általában, az orosz fogyasztók tartoznak a vállalat pozitív. Hatékony működése érdekében a márka felépítése, a szakértők úgy vélik, nagyrészt a sikeres integrációs források „Technosila” és „Tekhnoshok” idején elérhető az egyesülés. A jövőben a vállalat azt tervezi, hogy fektessenek be a logisztika, javítása IT-infrastruktúra megvalósítása az új CRM minták és indítson a különböző hűségprogramok.

Fejlesztések az online irányába

A kapcsolódó szempontokat a fejlesztés a márka az online irányba. Mint már fentebb említettük, a márka „Technosila” felhasználói értékeléseket, valamint aktívabb lesz az internetes térben. Vélemények a termékek minőségét értékesített az üzletekben, valamint a szolgáltatási színvonal, az orosz nép kifejezte sok különböző online portálok. Például egy meglehetősen széles körű visszajelzés „Technosila”, hogy „a Yandex.Market” - az egyik legnagyobb integrátorok az orosz internetes értékesítés.

A tervek szerint hangot a vezetést a márka a média interjú, a cég szembesül a feladat -, hogy a piac eléggé egyedülálló üzleti méret, mint egy modell, amely optimálisan kombinált online és offline vonalas infrastruktúrát. A tervek befektetni a javítása a helyszínen, növelve annak elismerése az orosz média számára. Számos szakértő szerint, alkotó értékeléseket „Technosila” boltban, a sikeres megvalósítása a márka célok nagymértékben megakadályozzák a válság tendenciák a szegmensben. Ugyanakkor elemzők szerint, a modern orosz kereskedők hatékonyan fejleszteni, ha optimálisan a prioritások kitűzése az online és offline értékesítés. Tulajdonképpen keretében ez a stratégia, és valószínűleg fog kidolgozni „Technosila”. Már a jelentések szerint egyes források részesedése az online eladások a vállalat állít elő mintegy 20% -a bevétel az orosz piacon. Várható, hogy ez a szám nőni fog.

Offline helyileg!

Azonban a felső vezetők „Technosila” egy interjúban a média kiemelik azt a tényt, hogy az offline értékesítési terület is fejleszteni. Először is, az aspektusa infrastrukturális támogatás online komponens az üzletet. Azaz, az ügyfél, hogy valamit az interneten, képesnek kell lennie arra, hogy jöhet a boltjába, és vegye fel a vásárlást. Ami a számos off-line pontot a hálózat, úgy véljük, a cég vezetői, nem fog jelentősen változni a közeljövőben. Meg kell azonban jegyezni, hogy az értékelés a boltban „Technosila” nagyrészt tartalmazza a szempontból a helyét a speciális értékesítési pontokon. Sok vevők értékelik a kényelmet, a helyét a többségük korrelatív a földrajz a városok és a közlekedési infrastruktúra a települések. Ha a politika jellemzi az egész megtervezett lokalizáció elég üzletek is, akkor a márka minden esélye megvan, a szakértők azt mondják, hogy hatékony kölcsönhatás mechanizmusa között online és offline eleme az üzleti modell.

Online marketing

Így vagy úgy, „Technosila”, amint azt az észrevételeket a vezetők, majd kihangsúlyozza fejlesztése in-line irányba. Mik a legfontosabb szempontok a márka marketing stratégia keretében végrehajtott vonatkozó irányelveit? Feltételezzük, különösen az alkalmazkodás a cég üzleti modellje a jellemzői fogyasztói magatartás a polgárok. Például sok modern vásárlók döntenek a megszerzése egy bizonyos típusú árut, mielőtt mindketten jönnek a boltba.

A tipikus forgatókönyv a következő. Először is, a vevő teszi a termékek kiválasztása alapján az ár, és a legjobb az ő szempontjából a termék teljesítményét. Aztán egy olvasást található nagy online oldalak véleménye. „Technosila”, hogy „a Yandex.Market” - az egyik legnépszerűbb portálok ebben a témában - megtalálható a megjegyzéseket a felhasználó megfelelően gyakran. Alkotnak véleményt a terméket a jellegzetességei alapján a személyes tapasztalat alapján fényképek, videók, és megjegyzéseket a véleményét, a vevő megy a legközelebbi áruház lánc érdekében, hogy megvásárolja a legmegfelelőbb termék.

Így, mielőtt megy az értékesítési ponton, az emberek megtanulják az információkat az online könyvtárak a helyszínen elosztóhálózat, a többi felhasználó véleménye a véleménye a társadalmi hálózatok. Néha úgy őket, még hosszabb, mint a szakértői vélemények közvetlenül a boltba. Így szerint vezetők Technosila „off-line értékesítés helyén fordul aktív értékesítés az infrastruktúra egységnél, amely végrehajtja nagyrészt a logisztikus függvény.

Online eszközök

Hogy mi számít „Technosila” szerszámokat igényel, hogy végre a program végrehajtására a fejlődés az online értékesítés? Egy interjúban a feje a márka média kifejezett tézisek különösen annak szükségességét, hogy a bevezetése egy új IT-platform, amely alapján webhelyfunkciókat. Azt is tervezik, hogy tovább javítsa a logisztikai rendszer márka. Annak ellenére, hogy az ilyen alkatrész, mint a szállítás, „Technosila” (az értékelés sok szakértő és a vásárlók erősítse meg) általában versenyképesek más kiskereskedők, a cég, úgy tűnik, nem akar megállni. És ez talán a leginkább pozitív hatást gyakorol a végrehajtás a bejelentett tervek a márka.

Különösen azt feltételezzük, hogy a vevő választhat a legkényelmesebb beállítást az árut alapján legjobb ár-érték arány, és a küldési sebesség. Talán szerint a vezetők „Technosila” lassú lesz, de a szállítás ingyenes, vagy kifejezni, de meg kell fizetni érte. Valószínűleg szintén a további logisztikai lehetőségeket. Most dolgoznak „Technosila” (vélemény az alkalmazottak a különböző osztályok a társaság, hogy erősítse meg ezt) nagyrészt meghatározása kényelem márka elkötelezettség a közlekedési és futárszolgálatok, a szerződéskötésre. Feltételezett szoros integráció a kiskereskedő infrastruktúra parnerekhez.

a program költségvetésének

Alkalmazkodás Program „Technosila”, hogy új fogalmakat az eladások, ami kiélezi az online irányába jelentős beruházást. Tehát, egyes források vannak arra utaló jelek, hogy a márka kell befektetni az infrastruktúrába megújítása néhány száz millió rubel. Várható finanszírozási források - beruházások a részvényesek, valamint a belső márka tartalékok. Egyes szakértők nagyra értékelik a politika a vállalat szempontjából hatékony pénzügyi erőforrások elosztását. Például, ha egyesül a két márka - „Tekhnoshok” és „Technosila” (személyzet áttekinti a legfontosabb osztályok, az egyesülési eljárások megerősítik ezt), a re-branding és egyéb integrációs pontok oldották minimális beruházási költségeket. Sőt, az egyesülésnek köszönhetően a „Tekhnoshok” szerint a vezetők „Technosila”, sok a kapcsolódó költségek korszerűsítése IT-infrastruktúra és egyéb feladatokat, amelyek az új politika a cég csökkenteni fogja.

gyakorlati marketing

Fontolja meg, hogy a marketing stratégia a márka a gyakorlatban. Miután megvizsgálta a vonatkozó szempont segít véleménye a boltban „Technosila”. Moszkva, Szentpétervár és más nagyvárosokban az Orosz Föderáció, a szakértők úgy vélik, így egy piacon, amely képes megbízható mutatója sikeres végrehajtása márka értékesítési koncepciók érintő hatékony integrálása az online és offline üzleti része. Mit mondanak a felhasználók tapasztalatai kölcsönhatás a „Technosila”?

kedvezmények

Az egyik legvonzóbb lehetőséget kínált a „Technosila” - vásárlói vélemények megerősítik ezt - kedvezmény program. Például, ha annak számos termék az oldalon keresztül vételár olcsóbb, mint a beszerzési ugyanazokat a termékeket a boltban. Ugyancsak fontos szerepet marketing „Technosila” politika valószínűleg játszanak promo kódokat. Ezen eszközök segítségével, az ügyfelek is kapnak további kedvezmények. Tulajdonú márka „Technosila” online áruház (ügyfél vélemény jellemezve eléggé számottevő mértékben pozitív ebben a tekintetben) lehetőséget ad arra, hogy egy megfelelő kedvezménnyel a megrendeléskor árut közvetlenül. Ehhez meg kell adnia a promóciós kódot a speciális területen a tervezett alkalmazásban.

Egy másik lehetőség, hogy a kedvezményt a „Technosila” - adja át a régi technika. A márka így valósítja igen népszerű orosz kiskereskedők program keretében a saját programját. Ebben az esetben, a boltban „Technosila” - vásárlói vélemények megerősítik ezt - ő készen áll, hogy a régi berendezések ki a lakás, és hogy egy újat. A tagok nagyra értékelik a megfelelő szolgáltatást.

Szolgáltatás és visszajelzés

Tulajdonképpen mi a részleteket a szolgáltatási szint a „Technosila”? Mit mondanak az emberek róla az emberek így meg a tematikus portálok? „Technosila” online áruház szervezett, úgy tűnik, a versenyképes szinten. Mondhatjuk ugyanezt a off-line értékesítési pontokon hálózaton?

Megjegyezzük, hogy a vásárlói vélemények, a látogatás volt gyakorlata a márkaboltok, nagyrészt szubjektív. Ha egy adott ügyfél tartja érvényesnek azonos szintű szolgáltatást, a másik azt mondja, hogy mivel lehetetlen kommunikálni a vevővel. Meet ügyfélpanaszok, hogy egyes üzletek értékesítési hálózat tanácsadás fizet nekik elég figyelmet. Bár, ugyanabban az időben, sok felhasználó kifejezett észrevételeiket a túlzott aktivitása munkavállalói Technosila „szempontjából kommunikációt az ügyfél, néhány ember hívja ezt a viselkedést tolakodó. A nagy kérdés persze, néhány módon érintkeznek a vevő intézkedik az oroszok többsége. Egyetlen szempontból ebben a kérdésben valószínűleg lehetetlen.

Egy nagy kiskereskedelmi hálózat fontos a minőség a visszajelzést a vevő. Így a szakértők szerint sok ügyfél márka, az írás, különösen, hogy „Yandex.Market” vélemény. „Technosila” ebben az összefüggésben kellően versenyképes erőforrás. Például kezelésére ügyfelek a fontos kérdések - garantálja Remon, biztosítási kedvezmények - a cég megnyitotta a forró vonal, azaz 9:00-21:00. Továbbá, a vásárlók is küldhet kérdésre a vállalat e-mailben, megjelölve a kapcsolat, amelyen keresztül a boltban így képes lesz felvenni a kapcsolatot az ügyféllel.

márka ügyfelei, valamint sok a terület szakértői az e-kereskedők azt mondják, a magas színvonalú szolgáltatás és tanácsadás támogatása „Technosila”. Ebben az értelemben a márka egy nagyon versenyképes infrastruktúra és a megfelelően képzett személyzettel. A vállalatok csak alkalmazkodni a megfelelő erőforrásokat ígéretes marketing stratégia.

versenyelőnyök

A társaság „Technosila” - növekvő márka. Sikere, szakértők szerint, nagyrészt összefüggő időszerű körének bővítését. Most a kiskereskedő katalógusok - több tízezer különböző fejezetek. Mindegyik van ellátva információt, amely tükrözi a jellemzőit és tulajdonságait más fogyasztási cikkek. Tehát egy másik aspektusa a versenyképesség a márka - az információ tartalma a kommunikációt a vevővel. Ha szükséges, támogató szolgálat „Technosila” mindig készen áll, hogy bármilyen további információt a megvalósított technológia. Ez nagy figyelmet fordít a márka személyzet fejlesztése. Különösen, hogy rendszeresen részt vesznek a képzésben a speciális képzést.

Az egyéb jelentős versenyelőnyt a cég - számos minőségi munka és a szolgáltató központok. Vannak tehát nem csak a nagyobb városokban, ahol működik „Technosila”. St. Petersburg (vásárlói vélemények cég az északi főváros, hogy megfeleljen a speciális internetes oldalak rendszeresen), Moszkva - a város, ahol az ügyfél ritkán meglepte a magas színvonalú, a megfelelő szolgáltatásokat. Ez viszont, gyakran hiányzik a régiókban. Azonban szolgáltató központok „Technosila” bemutatott városban Oroszország kellően széles körű munka szerint sok felhasználó, megjegyzések jóhiszeműen és teljesen megfelel az ügyfelek igényeit. Sok vásárló azt mondják, hogy a garanciális feltételek a „Technosila” járnak jelentős mennyiségű szolgáltatások, amelyek térítésmentesen.