Beszéd etikett. Szabályzat etikett. A főbb szabályai beszéd etikett különböző beszéd helyzetekben: példák

Az emberi beszéd - nagyon fontos karakterológiai jel rajta lehet határozni nemcsak az oktatás színvonala, de a mértéke a felelősség és a fegyelem. Ez adja a kapcsolata más emberek, magukat, hogy ügyüket. Ezért a munkát a beszéd kell, aki azt akarja, hogy sikerül kommunikálni másokkal. Szabályzat beszéd etikett, amelynek összefoglalóját mindannyiunk megtanulja gyermekkorban, hozzájárulnak a jobb megértést az emberek között, és segít létrehozni kapcsolatokat.

A koncepció a beszéd etikett

Etikett - olyan normák és viselkedési szabályokat, többnyire íratlan, hogy mindenki megtanulja együtt kultúra. A szabályok betartása beszéd etikett, általában nincs szükség, hogy végre a végzés vagy írásban, de kötelező mindenki számára, aki szeretne javítani a kapcsolatokat másokkal. Beszéd etikett előírja kívánt szóbeli forma jellemző kommunikációs helyzetekben. Ezek a szabályok senki sem gondolta szándékosan voltak során keletkezett emberi kapcsolatok ezer éve. Minden etikett képletek gyökerei, funkciók és beállítások. Beszéd etikett szabályokat az etikett a jele a művelt, udvarias ember, és tudat alatt alkalmazkodni pozitív megítélése a személy, és azok használata.

A történelem előfordulása

A „etikett” szó a görög franciára. Etimológiailag megy vissza a gyökér jelenti annak érdekében, szabályt. Franciaországban a szót használják utal egy speciális kártyát, amelyen a szabályok ülőalkalmatosságok és viselkedés a királyi asztalra került felírni. De idején Louis XIV etikett jelenség is, persze, hogy nem merül fel, akkor sokkal ősi eredetű. Szabályzat beszéd etikett, amelynek összefoglalóját leírható az „sikeres kommunikáció” kezd kialakulni, amikor az emberek meg kellett tanulniuk, hogy kapcsolatokat építsenek és tárgyalni egymással. Már az ókorban is voltak, magatartási szabályok, amelyek segítenek tárgyalópartnerei leküzdeni a kölcsönös bizalmatlanság és a kommunikációt. Így a kód helyes viselkedést írja le a szövegét az ókori görögök, egyiptomiak. Etikett szabályokat az ókorban volt egyfajta rituális, ami arra ösztönzött tárgyalópartnerek, hogy ezek az „egy vér”, hogy nem jelent veszélyt. Minden volt, rituális verbális és nem verbális komponens. Fokozatosan elvesztette eredeti jelentését sok intézkedéseket, de a rituális és verbális megfogalmazása megmarad, és továbbra is játszani.

A funkciók beszéd etikett

A modern ember gyakran felmerül a kérdés, hogy milyen igényel szabályai beszéd etikett? A rövid válasz -, hogy örömet másoknak. A fő funkciója a beszéd etikett - kötés. Amikor a forrás megfelel az általános szabályok, ez teszi érthetőbbé és kiszámítható, öntudatlanul több bizalmat, amit mi ismerünk. Úgy nyúlik vissza primitív idők, amikor a világ körül volt alaptalan és mindenhol van veszélyben, ha a betartását szertartások rendkívül fontos volt. És amikor a kommunikációs partner végre egy ismerős sor intézkedést, mondván, a megfelelő szavakat, akkor eltávolítja része a bizalmatlanság és elősegíti kapcsolatot. Ma, a genetikai emlékezet is mondja, hogy az a személy, hogy megfeleljenek a szabályoknak meg lehet bízni tovább. Szabályok és normák beszéd etikett funkciók ellátására alkotó pozitív érzelmi légkör, segítve, hogy kedvező hatással van a beszélgetőpartner. Beszéd etikett, mint egy olyan bizonyító tiszteletben a másik személy, segít kiemelni az állapota szerepek közötti áldozó és az állapotát a kommunikációs helyzet - üzleti, informális és barátságos. Így a szabályok beszéd etikett eszközként szolgálnak a konfliktusok megelőzése. Része a húzóerő megszűnik egyszerű etikett képletek. Beszéd etikett, mint egy hivatalos része az etikai végezzen a szabályozó funkciót, akkor segíti a kapcsolatok, befolyásolja az emberek viselkedését a tipikus helyzetekben.

Típusú beszéd etikett

Mint minden nyelv, etikett verbális viselkedés nagyon különbözik az írásbeli és szóbeli formában. Írásbeli faj szigorúbb szabályokat, és ebben a formában a képlet etikett több használathoz szükséges. A szájon át bevitt formában demokratikusabb, meg van engedve néhány rés vagy cseréje szavakat tettekkel. Például néha ahelyett, hogy „Hello”, akkor kap egy bólintás vagy enyhe meghajlással.

Etikett diktálja a magatartási szabályok bizonyos területeken és helyzetekben. Úgy döntött, hogy osztja számos különböző típusú beszéd etikett. Hivatalos, üzleti vagy szakmai beszéd etikett szabályait definiálja a verbális viselkedést a hivatali feladatok ellátásával, a tárgyalások, a dokumentumok elkészítése. Ez a faj meglehetősen formalizált, különösen az írásbeli fajta. Orosz szabályai beszéd etikett formális és informális környezetben nagyon eltérő lehet, az első jel átmenet egyik fajból a másikba etikett lehet egy változás a kezelés a „te”, hogy fellebbezni „te”. Alkalmi beszéd etikett nagyobb szabadságot, mint a hivatalos, itt van egy nagy változékonyságot a legfontosabb képletek etikett. Emellett vannak olyan fajták beszéd etikett diplomáciai, katonai és vallási.

Az alapelvek a modern beszéd etikett

Bármilyen magatartási szabályok alapulnak egyetemes elvek az erkölcs, nem kivétel és a beszéd etikett. Az aranyszabály beszéd etikett alapul a fő erkölcsi elv által megfogalmazott Kant: Ne hozzátok másokkal, ahogy kellett volna őket cselekedjem felé. Így udvarias és tartalmaznia kell a képleteket, hogy az ember maga is szívesen hallja. Az alapelvek a beszéd etikett relevancia, pontosság, tömörség és a pontosság. A hangszóró ki kell választania a beszéd képletek szerint a helyzet, az állapota a forrás, a mértéke az ismerős vele. Mindenesetre meg kell beszélni a lehető legrövidebb ideig, de ne veszítse el egyidejűleg a jelentését, amit mondott. És persze, a hangszóró kell tiszteletben a kommunikációs partner, és próbálja építeni a kimutatás szerint a szabályok az orosz nyelvet. Beszéd etikett, amely két alapelvre épül: a goodwill és az együttműködés. Udvarias ember kezeli a többi ember az eredeti beállítás jó, akkor kell lennie őszinte és barátságos. Áldozó legyen mindkét oldalon, hogy tegyenek meg mindent a chat volt eredményes, kölcsönösen előnyös és élvezetes minden résztvevő számára.

etikett helyzet

Etikett szabályozza viselkedését különböző helyzetekben. Hagyományosan, mivel jelentősen eltér a hivatalos környezetben, és a mindennapi életben, valamint a különböző formák létezését: írásban vagy szóban. Vannak azonban olyan általános szabályokat a beszéd etikett különböző beszéd helyzetekben. A lista az ilyen esetekben megegyezik minden területére, a kultúrák és formák. A szabvány etikett helyzetek közé tartoznak:

- üdvözlő;

- a figyelem felkeltése és a kezelés;

- előadás és bevezetése;

- a meghívó;

- A javaslat;

- a kérelem;

- A Tanács;

- hála;

- mentesség és engedélyezési

- gratulálok;

- együttérzés;

- empátia és vigasztalás;

- egy bók.

Minden helyzet etikett robusztus sor beszéd formulák, amelyek használata ajánlott.

Nemzeti sajátosságok etikett

Beszéd etikett alapuló univerzális, egyetemes erkölcsi elvek. Ezért ez az alapja az azonos minden kultúrában. Ezek az univerzális elvek jellemző összes országok közé önmérsékletet a megnyilvánulása az érzelmek, az udvariasság, a szakértelem és a képesség, hogy szabványos beszéd képleteket, a helyzetnek megfelelő, a pozitív hozzáállás a beszélgetőpartner. De a konkrét megvalósítása egyetemes normák jelentősen változhat a különböző nemzeti kultúrák. Változékonyság általában nyilvánul meg a beszéd regisztrációs szituáció. Az általános kommunikációs kultúra befolyásolja a nemzeti beszéd etikett. Etikett, például magában fenntartása beszélgetés orosz, akár idegenekkel, ha történetesen velük a zárt térben (egy vonat rekeszben), míg a japán és a brit megpróbálja néma azonos körülmények között, vagy beszélni a leginkább semleges témákról. Nem kell csapdába kommunikál külföldiek, legyen készülünk a találkozó alkalmával áttekintik az szabályainak etikett.

A helyzet, hogy kapcsolatba

A főbb szabályai beszéd etikett az a beszélgetés kezdetekor kapcsolatos nyilvántartási beszédet üdvözlő és a kezelés. alapképlete üdvözlés a „hello”, az orosz nyelvet. Ez lehet szinonimája a kifejezést: „Üdvözlöm Önt” egy kis az archaikus és „jó nap, reggel este” inkább érzelmi, mint a fő készítmény. Stage üdvözlő egyik legfontosabb kapcsolatteremtés, a szavak kell kiejteni egy őszinte hang, egy beruházás jegyzeteket a pozitív érzelmek.

Eszköze a figyelem felkeltése a szavakkal: „legyen / engedélyt beszélni”, „sajnálom”, „bocsáss meg”, és hozzátéve, hogy ez egy magyarázó kifejezés: ábrázolások, kéréseket, és javaslatokat.

kezeli a helyzetet

Kezelés - az egyik legnehezebb helyzetben, etikett, hiszen nem könnyű megtalálni a megfelelő személy nevét, amelyre alkalmazni szeretné. Az orosz nyelv tekinthető ma mégis univerzális „Hölgyem / Uram”, de a beszéd, hogy nem mindig jól alkalmazható kapcsolatban negatív kicsengése a szovjet korszak. A legjobb kezelés - név vagy név szerint, de ez nem mindig lehetséges. Legrosszabb esetben: fellebbezéssel a „lány”, „nő”, „ember”. Egy olyan helyzetben, a szakmai kommunikáció lehet hozzáférni néven humán pozíciók, mint például a „igazgató úr”. Általános szabályok a beszéd etikett lehet összefoglalni, mint egy kísérlet, hogy csillapítsa áldozó. Fellebbezés semmiképpen nem utal néhány személyes jellemzői a személy (nem, életkor, nemzetiség vagy hit).

Kapcsolat helyzet befejezése

Az utolsó szakaszban a kommunikáció is nagyon fontos, hogy emlékezni fog az oldalán és annak szükségességét, hogy próbálja meg elhagyni a pozitív benyomást. A szokásos szabályok beszéd etikett, amelyre példákat tudjuk a gyermekkorból, azt javasoljuk, hogy használja a hagyományos búcsú kifejezés „bye”, „látni”, „viszlát”. Azonban a végső szakaszban is tartalmaznia kell, és köszönöm, hogy időt, hogy beszélgetni, talán az együttműködést. Azt is további reményét fejezte ki az együttműködés további mondani buzdító szavakat. Beszéd etikett, etikett ajánlott végén a kapcsolati alátámasztják a kedvező benyomást, hozzon létre egy érzelmi légkört az őszinteség és a meleget. Ez segít a stabil formula: „Jó volt veled beszélni, remélem a további együttműködésre.” De kifejezéseik kell kiejteni a legőszintébben és a tudat, hogy az általuk megszerzett valódi értelmét. Ellenkező esetben, viszlát nem hagyja el a kívánt érzelmi válasz egy társ memóriában.

Feltételek benyújtás és a szerelem

A helyzet foglalkozni kell ismerős a kezelést. Üzleti kommunikáció, kapcsolattartás idegen vállal fellebbezést „te”. A szabályok szerint a beszéd etikett „akkor” utalhat egymással csak egy barátságos és mindennapi kommunikáció. Képviselet készül kifejezéseket, mint „hadd mutassam be”, „ismerkedés, kérem”, „lehetővé teszi, hogy nyújtson be.” Képviselő is ad egy rövid leírást a képviselők „a helyzet, neve, munkahelye, vagy néhány különösen figyelemre méltó részletességgel.” Feltétlenül ismerkedjen kivéve neve hallatán, mondjuk pozitív szavakkal: „örülök, hogy találkoztunk”, „nagyon szép”.

Feltételek gratulálunk és hála

Modern szabályok beszéd etikett az orosz nyelv, felajánl egy meglehetősen nagy választékban képletek hála kifejezése. Egy egyszerű „köszönöm” és „köszönöm”, hogy „hálás” és a „nagyon hálás.” Ez tette egy nagy szolgáltatás vagy egy ajándék hozzá a szavakat a hála további pozitív kifejezés, mint „nagyon szép”, „Meg vagyok hatva”, „Te olyan kedves.” Gratulálok formulák léteznek nagyon. Írásban üdvözlő minden alkalomra, meg kell vizsgálni az egyes szavakat, eltekintve a szokásos „Gratulálok”, amely hangsúlyozza a funkciót az ész és becsületes ember. gratulálok szöveget tartalmaznia kell a javaslatokat, kívánatos, hogy nem sablonos, és összhangban van a diadal az egyes elkövető. Mondjuk ki a köszönés kell egy különleges érzés, amely megadja a szavak egy nagy érték.

Szabályzat felhívás, ajánlat, kérés, beleegyezés és a visszautasítás

Hívogató valaki, hogy semmiben részt, szintén betartják a szabályokat beszéd etikett. A helyzet meghívók, javaslatok és kérések valami hasonlót, ahol a hangszóró mindig kismértékben csökkenti a státuszát szerepe a kommunikációban, és hangsúlyozza annak fontosságát, hogy a beszélgetőpartner. Kifejezések meghívók az a mondat: „Megtiszteltetés számunkra, hogy hívja”, amely megállapította, hogy fontos a díszvendég. Meghívók, javaslatokat és kéri a szó használata „kérni”, „ha úgy tetszik”, „kérem”. A felhívás és az ajánlat tovább lehet mondani az érzéseit a meghívást, „örömmel / szívesen látlak”, „szívesen nyújtunk.” Kérjük, - olyan helyzet, amelyben a beszélő szándékosan csökkentette a helyét a kommunikáció, de ne vigyük túlzásba ezt a hagyományos tervezési kérések a szavakat: „Könyörgöm”, „tudnál”. Hozzájárulás és elutasítás, hogy a különböző verbális viselkedés. Ha nincs megállapodás is rendkívül tömör, hogy megtagadása biztos, hogy kísérje nyugtató és motiváló készítmények, például: „sajnos, meg kell mondani, hogy nem az ajánlatát, mert abban a pillanatban ...”.

Feltételek részvét, együttérzés és elnézést

A drámai és tragikus helyzetek, beszéd etikett, etikett ajánlott csak kifejezni őszinte érzéseit. Jellemzően sajnálom, és szimpátia kell kísérnie bátorító szavakat, mint a „szimpatizálnak veled, mert ... és őszintén remélem, hogy ....” Részvétem kínáltak csak igazán tragikus alkalommal, akkor is indokolt beszélni az érzéseiket, meg kell segítséget nyújtani. Például a „hozok neked őszinte részvétemet a veszteség ... ez engem keserű érzések. Számíthat rám szükség esetén. "

A jóváhagyás feltételei és a dicséret

Üdvözlet - fontos része a jó kapcsolatok létrehozása, ezek a társadalmi stroke - egy hatékony eszköz létrehozásáról jó kapcsolat. De a bókot - ez a művészet. A hízelgés az előkelő fokú túlzás. Bók - ez csak egy kis túlzással az igazság. Szabályzat beszéd etikett az orosz nyelvű állami bók és dicséret mindig kezelni a személy, nem a dolgokat, így a szavakat, „mint te ezt a ruhát” - a szabályok megsértésével az etikett, hanem egy igazi bók a kifejezés „te szép ebben ruha. " Dicséret ember lehet és kell mindenki számára: a készségek, tulajdonságok, teljesítmény, az érzékek.