Vélemények a Takarékpénztár: miért olyan sok negatív?

Takarékpénztár - az egyik legnagyobb pénzügyi szervezetek Oroszországban. A kiterjedt ágak, amelyek száma több mint 20.000, úgy tűnik, meg kell teremtenie ügyfeleik maximális kényelem fenntartása. Ugyanakkor véleménye a Takarékpénztár az ellenkezőjére. A százalékos a részesedése a pozitív visszajelzés számlák 14% -át, illetve a negatív visszacsatolás teszi ki 86%.

Megtakarítási számokban

Az általános eddig bankok Oroszországban alapján a hivatalos adatok az orosz Központi Bank, tekintve a pénzügyi tevékenység, a Takarékbank legjobbnak. A 2013. április 1-eszközeinek összege 13480179974-én. Rubelt. A szervezet, amely a második helyen, a birtokában lévő eszközök összegének 4312628588 ezer. Rubelt. Elválasztása a többi bankrendszer résztvevők hatalmas.

Egy másik listát ugyanaz a szervezet, amely értékeli a teljesítményét a pénzügyi és hitelintézetek a kölcsönök, Sberbank is az első helyen. Hitelállománya az egyének 56.808.346 ezer. Dörzsöljük., Minden a múltban kiadott 2012-ben az összeg 2550799323 ezer. Rubelt.

Ezzel a bank ügyfelei, amely leírja a munkát az alkalmazottak és a nyújtott szolgáltatások minőségét, elhagyták az ilyen értékeléseket a Takarékpénztár, amely csökkentette a pénzügyi intézmény a nemzeti rangsor 30. helyén az átlagos pontszám 1,77. Az első sor a bank az átlagos minőségű szolgáltatás mutató 4,72.

Sberbank online véleménye a

a vállalat teljesítményét elemezték három kritérium szerint: képesítését, nyújtott szolgáltatások és karbantartás. Egy nagy része - ez a negatív vélemény a Takarékpénztár, viszonyban személyi és technikai támogatást biztosít a felhasználóknak az ATM-ek és az online banki rendszerek. Takarékpénztár ágak túlnyomó többségük híresek hosszú sorok, szomorú arcokat az ügyfelek és a fáradt munkások. Az egyik probléma itt - ez az alacsony munkaerő-szervezés, a személyzet hiánya, és ennek eredményeként, hosszú sorok, hogy a gumiabroncs mindkét oldalán: a munkavállalók a bank és az ügyfelek számára.

Vélemények a Sberbank aggodalomra, és a szoftver hibás működése. A bank vezetése igyekszik megoldani a kapcsolódó baj. 2011-ben a cég megszerezte számos IBM szerverek szoftver Cracle, a legjobb adatbázis-kezelő rendszer abban a pillanatban. Erre fordított költségvetése 26,8 milliárd. Rubelt 2011 és több mint $ 31 milliárd. Rubelt 2012. Ez a legnagyobb kiadások IT-technológiák között az orosz bankok. De ennek ellenére, csak 2012-ben 8 jelentős fennakadások. Míg Cracle teszteli berendezések Takarékpénztár, a saját számlájára, ez hatással van a bank a betétesek.

Ugyanakkor a vezető pozícióját a jelenléte eszközök, ügyletek és a forgalom tőke szervezet birtokában köszönhetően nyereséges hitel termékek, mint például a „Autó hitelek” és a „Jelzálogbank Takarékpénztár”. Vélemények, ezzel kapcsolatos feltétel, pozitív túlnyomó többségében. Ez az egyetlen pont, ahol a lakosság a bank nincs panasz. Ez hatással van a forgalom, és a jól ismert márka a lakosság körében, az ország, és rendszeresen tartanak részvények és viccek a vásárlók körében.

Csak találgatni lehet, hogy mennyi bevétel nőtt volna Sberbank, ha végül létre szoftver, átalakított és a jobb minőségű szolgáltatás területén.