Növekvő eladások elégedett ügyfél

Kétségbeesetten keresik az új ügyfelek megszerzése, vezetők és értékesítők gyakran figyelmen kívül hagyják az egyik legfontosabb dolog. Akkor nagyon könnyen szervezni eladások növekedése egy hálás ügyfelek!

És ezúttal eljutunk egy másik érdekes pont, amely figyelmet érdemel, ha azt akarjuk, hogy nagy pénz megrendeléseket.

De az első, a háttérben.

Van egy ügyfél, aki elrendelte, ha már borítékokat a logó.

A rend nagyon kicsi volt, de a jóindulatú figyelmet, hogy a kliens volt, mintha fizetett nekünk egy millió.

Egy bizonyos idő elteltével ugyanazon ügyfél hívott minket egy személyes kérésére. Tudta, hogy mi csak hatalmas megrendeléseket, és volt, hogy csak egy borítékot esküvői képeket. Megcsináltuk. Sőt, amikor behozták a borítékot, és nem vette a pénzt érte.

Azóta, ha a szóban forgó ügyfél van-e szükség a nyomdaiparban, ő hív minket, és csak azt akarja, hogy a megrendelés velünk. És csak akkor, ha valamilyen okból a megbízás nem tudja, mi már keres valaki mást. És nem volt érdekelt az összeg a megrendelés, hajlandó fizetni még többet, de rendelni tőlünk.

Van ilyen ügyfelek?

Ez csak az egyik esetben, hogy szeretnék leírni. Tény, hogy ezek a történetek hoztunk létre.

mindannyian szűkülnek le egy dolog - kell befektetni időt és pénzt létrehozó szoros kapcsolat az ügyfelekkel.

Mint tudod, én nem szeretem elvont gondolkodás és ad néhány konkrét példát arra, hogyan, hogyan lehet csinálni.

1 módja. Szolgáltatásokért.

Nem is olyan régen, én szoktam a call center szolgáltatásokat. Volt egy nap a rákapcsolt 1000 kapcsolatok, a pontszám elment a percet.

Sok nehézség az volt, hogy minden kapcsolat volt a Távol-Keleten, és mi van velük a különbség 5 óra! Azaz, akkor hívja maximum 12-13 óra.

Voltam a pánik! Holnap, minden volt a rákapcsolt, de ki vállalja?

A call center, akivel dolgoztam abban az időben, nem volt hajlandó erre, mondván, hogy túl késő, és azt mondta, hogy minden esetben, hogy nem volt ideje, és több mint 2 szolgáltatók az hogy nem lehet megkülönböztetni.

Aztán felhívtam egy másik call center. És én átkerült egy rendező, aki bármilyen okból, ő részt ezekben a kérdésekben.

Azt mondta, hogy nyugodtan jönnek, az úgynevezett ár egy nagyon szép sorrendben. Már ebben a szakaszban, azt átitatva vele hihetetlen hála. Végül, én egyszer, amikor azt írta, hogy ő már megállapodott a szolgáltatók, és majd jönnek holnap 06:00, időben rákapcsolt a Távol-Keleten !!! És ez minden további díj nélkül, és anélkül, kérésre.

Mondanom sem kell, hogy ez a call center most van egy különleges hely?

Következtetés: Ha az ügyfél segítségre van szüksége - Bizonyítsd be. A hála lesz hozzá egy hatalmas plusz a cég. Hálás ügyfél nem fukarkodik az ajánlásokat, és emlékezni fog örökre.

2 módszer. Speed.

Az üzleti életben, gyakran vészhelyzetben, ha kell valami sürgősen.

És ez egy nagyszerű lehetőség, hogy keresni egy különleges helyet foglal el a szívében az ügyfél.

Van egy minimum 3 ügyfelek, akik együttműködnek velünk, mert a sebességet.

Annak a ténynek köszönhetően, hogy az egyik alkalommal, amikor megmentette őket, amikor sürgősen szükség.

Tény, Jekatyerinburg olyan sok nagy és kis cégek, amelyek részt vesznek a szakmai grafikai iparban.

Szakterületünk a nyomdaiparban, és levelezési levelek. Azonban, mi biztosítja, beleértve a szórólapok nyomdai szolgáltatások.

És nem csak egyszer vagy kétszer, hívjuk vásárlók készek fizetni a pénzt csak az a tény, hogy a nyomtatott azok szórólapok (vagy boríték) egy hétvégére, vagy holnap.

Mi általában vállaljuk ilyen megrendeléseket. Ezért rendszeres vásárlók a versenypiacon.

És ez a példa alkalmas számos területen az üzletből.

Elképesztő, hogy milyen kevés van a vállalatok hajlandóak igazán segíteni SÜRGŐS!

És még egy fontos pont.

Növeli a sebességet a válasz ügyfél üzenetét! Ez önmagában viszi sok megrendelések.

Azt fogja mondani, az én személyes sikeres akció.

Mindig igyekszem gyorsan válaszolni a kliensek és a partnerek.

Még ha nem tudok azonnal válaszolni, írok nekik: „Most nem tudok válaszolni az ilyen és ilyen okból. Csak hogy világos legyen egy óra, és én válaszolok ha rögtön. "

Így az emberek, akikkel kommunikálni, nincs bizonytalanságban. Tudják, hogy az üzenetet kaptam, olvasni, és meg kell kezdeni feldolgozás.

Figyelni rá!

Következtetés: azonnal reagálni az ügyfelek üzeneteket, és elkezdi teljesíteni sürgős megrendelések, ha nem. Ezek a rendelések költsége egy kicsit, ez rendben van. A legfontosabb, hogy az ügyfél tudja, hogy számíthat rád a nehéz időkben, amikor a számla megy egy perc alatt.

3. módszer. Őszinteség.

Nem számít, milyen nagy a kísértés, semmilyen körülmények között ne tévesszen meg az ügyfél.

Őszinteség mára annyira ritka, hogy ha egy ügyfél rájön, hogy mi lehetett becsapni őt, de ő nem tette meg, úgy érzi, hihetetlen meglepetés és öröm.

Csalás - mindig rövid távú nyereség. Őszinteség is növeli a rangsort a szemében a vevő, hogy nagy dolog ez, hogy csinál csak te.

Ki oly sokszor becsapták, hogy egy őszinte és megbízható partner ügyfél tartsa két kézzel. Ez lesz az Ön számára egy hosszú, gyümölcsöző, előnyös együttműködést.

Nos, most már tudod, hogy mennyire könnyű megszervezni egy értékesítési növekedést hálás ügyfél. Továbbra is csak a alkalmazzák ezeket a módszereket a gyakorlatban, és élvezze az eredményt.

Te nagy foglalkozik!

Csoportunk a kapcsolatot, „Hogyan ügyfeleket. Titkok a hatékony PR ».

Csatlakozz most!