Hogyan állapítható meg igényeinek

Hogyan azonosítsa az igényeinek az ügyfél és miért van szükség. Ha elégedett az eladó, hogy azonnal beszélni értékesítési szakaszban , és miután találkozott azonosítani kell az igényeket.

„Miért igen, én vagyok, és így ő árul?” - Azt akarom mondani, rögtön,

De! vásárol egy autót, és csak minden vásárlás segít az embereknek, hogy mit akarnak. Meg kell határozni a szükségletek, és hogy az ügyfél egy ajánlatot, amit nem tud visszautasítani.

„Ez egyszerű!” - mondod.

A rugalmasság azonban szükség van rád, akkor be kell állítania az ügyfél hullám, megértik, hogy meg kell mondani, hogy a látogató, és milyen szavakat kell használni a kommunikáció másokkal.

Ügyességi felmerülő igények lehetővé teszi számunkra, hogy beszélni a szakmaiság és megkülönbözteti Önt „sétáló árlisták.”

Statisztikák kérlelhetetlen dolog.
Nemrég találkoztam egy érdekes anyag, amely azt mondta, hogy 70% -át az ügyfelek vásárolni nem pontosan az autó úgy tervezik. Persze, ez nem lep meg. Mikor én értékesítette autók, nem volt ilyen ügylet. Az ügyfelek jönnek, és azt mondta, hogy ő akarta az autót «X», és elhagyta a bemutatóterem «Y» autók.

Szakmailag felkészült és képzett eladók mindig eladni, hogy mi van raktáron, és mi a legjobban megfelel az ügyfél. Miután megtalálta a közös nyelvet - eladás lesz gyors és egyszerű.

Ha a kommunikáció során tud kommunikálni, hogy az ajánlat jobb, és ami a legfontosabb, az ügyfél meg fogja érteni, még ha ő nem vesz egy autót most - akkor nyert. Ön segített az ügyfél, hogy megértsék a vágyait.

Ez a szakmai ön, mint az eladó. Kapsz elégedett ügyfél, magasabb béreket, és javasoljuk, hogy. Szolgáltatásainkról kommunikáljon veled - a minimális időt töltött a keresést a tökéletes autót. Hála neked, hogy megtalálták az autót, amit még csak nem is álmodnak.

A statisztikák szerint az emberek autót venni egyszer 2-7 év, és eladni őket minden nap. Meg kell lennie egy szakértő a területen.

Minden amire szüksége van a kommunikációs folyamat - ez a kérdéseket feltenni, hogy megértsék az ügyfél és ellenőrzés alatt tartani a helyzetet.

Szeretnék ajánlani egy egyszerű módja annak, hogy elkezd eladás vagy hogyan kell azonosítani a szükségletek

Először is, kérje az ügyfél hogyan tervezi használni az autót a vásárlás után, és meg kell kérni a legrészletesebb választ. Ne kérdezd: „Miért van szükség”, vagy „Miért van szükség.”

Azt is kérheti a várakozásokat az autó, az ember akar.

Itt lehet kapni a választ: „Szeretnék egy üzemanyag-takarékos autó.” De Több információra van szüksége. Lehet kérdezni: „Mi más javaslata?” Ha nem érkezett válasz, akkor itt az ideje, hogy a „bikát a szarvánál”, és elkezd kérdéseket feltenni a méret a kocsi (talán limitálva van magasságú mennyezetre exit kapu a garázsban), a szín, az emberek száma ami kell elhelyezni az autóban.

Végül akkor kap valamit, mint ez:

Kell egy takarékos autó, amely kényelmesen 4 fő.

A gép egy minimum 4 ajtó.

A gép dinamikusnak kell lennie, és jó fékek.

A gép kell egy világos színű és a lehető legtovább garancia.

Kitűnő. Megvan az első és a szükséges információt.

Mi a teendő most?

Ismételje meg, amit hallott a lehető legpontosabban, a mondatok ügyfél. és összefoglalja

„Amennyire én megértettem, amire szükség van egy autó X, azt akarjuk, hogy felszerelhető Y és nézett ki, mint egy Z»

Figyeljétek való reakciója a kis monológját. Ha látni az örömöt és megkönnyebbülést az arcán - ez azt jelenti, hogy helyesen érteni az ügyfél, és ő kész meghallgatni többet.

Akkor kell menni a fogalmak meghatározása, nevezetesen, mit jelent azzal, hogy „gazdaságos”, „dinamikus”, „könnyű”.

Leggyakrabban ez megtörténik, akkor nem kell egy ilyen autó, de ne félj tőle. Mutassuk meg, hogy van az ügyfél figyelmét, és összpontosítani, hogy mi van az autó az ügyfél kívánságait. Ez nagyon nehéz, de nincs más út.

Ha már sikeresen túljutott az átmeneti szakaszban a pénzügyi eleme a tranzakciót.

Sok szerencsét.