Közvetítés - mi ez? közvetítői eljárás

Sok technológiák amelynek van egy alternatív konfliktuskezelés. Ezek egyike a közvetítés. Ez egy módja annak, hogy a viták, amelyben van egy harmadik fél, a mediátor, amely nem érdekelt javára bármelyik fél. Ismert gyakorlat, bemutatva annak hatékonyságát hosszú távon.

A funkciók a mediátor

Közvetítő - az a személy, akinek feladata, hogy segítse a feleket a konfliktus a rendezésre. Ennek során, azzal érvelve, ellenőrzési folyamat és a végső döntés mindig nyugszik velük. Közvetítés - ez a folyamat segítő, a felek a tény, hogy rendesen viselkedtek.

A közvetítő semlegesnek kell lennie bármilyen nehéz helyzetekben, és nem zárkóznak érzéseit személyes szimpátia vagy ellenszenv. Gyakran előfordul, hogy az első független fél beszünteti ilyen. Ebben az esetben az eljárás hatékonysága erősen csökken.

Az alapelvek a közvetítés

Ez a folyamat számos feltételezések, amelyek általában alapuló mediátor. Így a közvetítő kell tartaniuk, hogy ezeknek az elveknek:

• Önkéntesség. Minden fél, beleértve a közvetítő késznek kell lennie arra, hogy megoldja a konfliktust ezen a módon. Közvetítés - a tisztán önkéntes folyamat, mivel célja a megbékélés, és nem az elnyomás a két fél.
• Titoktartás. A mediátor ne hozzák nyilvánosságra a tartalmát a konfliktus, valamint a döntés azzal a feltétellel, hogy a két fél nem ért egyet rajta. A mediátor lehet mondani konkrét eseteket, de említése nélkül nevek, a nevét és egyéb adatait, amelyek közvetlenül vagy közvetve jelzi a szemben álló felek.
• A kölcsönös tisztelet. Csak ezen az alapon kompromisszum érhető el.
• Az egyenlő felek. A kapcsolat a konfliktus alapján kell szigorúan üzleti, utalva a teljes egyenlőséget.
• Semlegességét.
• átláthatósági eljárások. Annak ellenére, hogy a titoktartási közvetítés - olyan eljárás, amely nem rendelkezik a buktatókat.

típusú közvetítés

Általában közvetítés egy összetett folyamat, így minden helyzetben független a maga nemében, hogy kell használni. Mik ezek? Vannak formák közvetítés:

1. Közvetítés középpontjában a problémamegoldás, ad hangsúlyt a mindkét oldal érdekeit, nem pedig maguk megközelítések, amelyek az oka a konfliktus.
2. Átalakító, amelynek értelmében az, hogy helyezze a hangsúlyt az a két fél, és megtanulják, hogy hallgatni és hallják egymást.
3. Narratív közvetítés, amelyben egy olyan folyamat, amikor mindkét fél kifejezi a saját véleményét, hogy mi történik intézkedéseket.
4. Ökoszisztéma - segítség a családoknak a konfliktusok megoldásában.

Emellett számos más típusú folyamatok származnak ilyen típusú. közvetítési eljárás tartalmazhatja a komponenseket az összes ilyen faj, azonban ez a felosztás csak viszonylagos. A gyakorlatban a közvetítő maga határozza meg a stílust, amely a leghatékonyabb az adott helyzetben.

előnyei közvetítés

Közvetítői eljárás egy hatalmas számos előnnyel pert. És lenne felsorolni őket.

• Spóroljon időt, energiát és pénzt. A tárgyalás késhet néhány hétig, hónapig vagy akár évekig. Az eredmény közvetítés valószínűleg érezhető most.
• Közvetítés jobban figyelembe veszi az egyéni helyzetét, míg a Bíróság folytatja saját eljárást kizárólag a sablonokat.
• Ez nem irányul a helyességét az egyik fél, és megoldásokat keresnek a helyzet.
• Közvetítési folyamat figyelembe veszi az igényeket a résztvevők és érzelmi állapot abban a pillanatban, valamint a dinamika.

Tehát, a közvetítés, hogy hagyjuk a tapasztalat a felek, és nincs hasonló konfliktusok, mint ahogy az a tárgyalás. Ez a legnagyobb plusz.

Alkalmazások közvetítés

A konfliktusok jellemzőek az emberi kapcsolatok. Következésképpen a közvetítés lehet használni a tevékenység minden területén. Így széles körben használják a felbontás a kereskedelmi viták, amelyben a bíróság beavatkozását néha nem. Például, a munkahelyen történt kisebb konfliktusok, amelyek nem sértik a törvényt. Ebben a helyzetben csak egy professzionális közvetítő lehet megoldani.

Közvetítés széles körben használják a szociális munka és a pszichológia. Például egy klasszikus felbontása családi konfliktus egyértelműen mediáció esetén. Gyakran családi veszekedés. Ez normális. Mivel a veszekedés - és egyeztetni, és a gondolat, a válás nem is vesz részt a fejét. De néhány konfliktus olyan komoly, ami a család diszfunkcionális. És itt szinte lehetetlen megoldani a problémát közvetítés nélkül. Ezért a szociális munka a család elsősorban közvetítő funkció, valamint az egész szféra egészében.

közvetítői szolgáltatás

Van egy hatalmas számos magán- és közszolgáltatások szolgáltatásokat nyújtó közvetítés az ütköző felek. Intézeti ügynökségek sorolható szociális szolgáltatások, valamint a magán - a szervezet szakosodott közvetítés. Azonban a közvetítők tud beszélni és képviselői más szakmák, nem kapcsolódik a jog vagy a szociális munka.

Szóval, azt már korábban említettük, hogy bizonyos típusú közvetítés koncentrál pszichológus szabályozó családi kapcsolatok. Egy másik érdekes látnivaló az iskola közvetítés, amely megjelent a közelmúltban, és már bizonyította hatékonyságát megoldásában iskolai konfliktusok. Meg kell bonyolult.

Közvetítés az iskolában

Nagyon gyakran az iskolai pszichológus vagy szociális tanár, felelősségi körébe tartoznak, amelyek a közvetítés az ütköző gyermek van. A válság idején, amely elterjedt az egész országban, ez elég nehéz megtalálni a pénzt felvételi szakmai, így ezeket a funkciókat lehet teljesen és meg kell tenniük a tanár vagy a tanár.

Néhány mediációra tekintik, mint egy kísérlet, hogy nyugodt a harci erő tizenévesek későbbi hívást a szülőket, hogy a megbízó vagy a tanár. De ez egy kísérlet arra, hogy a konfliktus megoldására, ahelyett lefagyasztja. Az első esetben, a szülők jönnek, és talán megbünteti a gyermekeiket. De a konfliktus továbbra is, és egy ponton kitör újra. A tanár a gyerekeket tanítani, hogyan kell keresni kompromisszumok, nem csak a tüneteket megszüntetni a problémát egy társadalmi csoport, az úgynevezett iskolai osztály. Ez is lehet egy iskola közvetítői szolgáltatás, amely részt vesz a problémák megoldásában. Azonban ez történik az iskolákban rendkívül ritka.

Mit old meg konfliktusokat közvetítés középiskolákban?

Egyesek úgy vélik, hogy ez főleg megszüntetését célzó konfliktusok különböző versenyző. De a tanárok olyan emberek is, és ezért veszekedni a gyerekek. És egy közvetítő az iskolában kell zárni az esetleges konfliktusokat, még ha a gyermek esett ki egy tisztább, amely nem rendelkezik semmilyen kapcsolatban is. És azt, hogy egyes konfliktusok sokkal komolyabb, és más jelentéktelen, semmi esetre sem éri meg. Ha mindkét fél érzékeny rájuk, hogy alábecsülik a negatív hatás nem lehet.

Kor nem kell figyelembe venni. Az áldozatok, és miért van szükség, hogy vegye figyelembe az érdekeit mindkét fél, tekintet nélkül a társadalmi státusz. Általában a megkülönböztetés a fiatalok és a gyerekek soha nem ér véget is. Nagyon gyakran próbálják bizonyítani, hogy érdemes lesz erőszakos cselekedetekre, vagy egyszerűen csak lesz „nehéz tizenéves”. Kommunikáció gyermek fontos, hogy létrejöjjön kizárólag kölcsönös helyzetét, valamint minden felnőtt.

megállapítások

Közvetítés az iskolában, vagy bármilyen más területen az emberi élet is létezhet sokáig. Végtére is, egy olyan helyzetben, akut konfliktus, sem a civakodó nem lesz képes megérteni az egész helyzetet. És egy kemény pillantást a lehet ebben az esetben egy nagy szolgálatot.