Alap- és kiegészítő szolgáltatások szállodákban. A technológia további szolgáltatások a szállodai

Szállodaiparban - az a rendelkezés, a különböző szolgáltatások tárgyi és szellemi természetű. Ez szorosan kapcsolódik a fejlettségi fokát az ország üzleti turizmus és szabadidő.

Valójában, a turizmus nem létezhet anélkül, hogy a szállodai vállalkozások. Kialakulása növekedését jelenti arányának fix jövedelem, és ennek következtében vezet bővítése a szolgáltatások listáját, és ami a legfontosabb, hogy javítsa a szolgáltatás minőségét.

A fő termék a tevékenységek szállodák

A szálloda célja az ideiglenes elhelyezés az emberek, és a fő termék a tevékenysége a rendelkezés szálláshely-szolgáltatás. A vendéglátó iparban, az a tény, a formáció a termék (szolgáltatás) bekövetkezett, szükség van a jelenlétét és aktív részvételét a két fél: a szálloda személyzete és az ügyfél. A fogadó fél nem lesz a tulajdonosa a gyártott termék, és ez a fogyasztó számára. Szolgáltatások - egy kézzelfogható termék, meg kell, hogy megfeleljen a felmerülő pillanatában az ügyfél igényeit, azaz elszállítja az időben és térben rögzített, de a termék nem tárolható, illetve szállítható ... A kereslet a szállodai szolgáltatások eltérhetnek az évszakban. Jellemzi a változékonyság és a volatilitás a minőség. De az ügyfelek nem kapják meg a szolgáltatást intézkedést. Nem lát vagy hall. Maradj belső érzések és emlékek, hogy az ügyfelek is megoszthatja családjával és barátaival, és ez befolyásolja a hírnevét, és ennek eredményeként a jövedelem szállodaiparban.

szállodai szolgáltatások

Vannak alap és kiegészítő szolgáltatások a szállodában. Ők viszont lehet ingyenes és fizetett. A fő kivétel nélkül szállás és étkezés ügyfelek. A fő eleme a telepítését a szállodai szobák. Jönnek a különböző kategóriák és funkcionális célt és használják mind a munka és a szabadidő ügyfelek. A turisták nyaralni használatra hotelszoba elsősorban az alváshoz. Ezért kötelező attribútumok bennük egy ágy, egy éjjeliszekrény vagy egy éjjeliszekrény, egy szék vagy egy szék, egy szekrény és egy hulladék kosár. A szobák az üzleti célú a fentieken túl vannak a megfelelő bútorok és berendezések a munkát.

Kategória számok határozzák meg a komponensek a kényelmet. Értékelésének kritériumai sokat - ez a feltétel és a műszaki berendezések szobák, a kényelem, vendéglátás, a szomszédos területek, autóbeálló, és így tovább. Egységes osztályozását a világ nincs osztályba, mert a különböző országok megértését különböző szintű kényelmet, és a különböző értékelési rendszerek. A szokásos kritériumok helyen, a kapacitás, a funkcionalitás, a működés tartama és a tartózkodás időtartamát az ügyfelek, élelmiszer, az árszint. szállás és étkezési szolgáltatások által érzékelt ügyfelek különböző kategóriákban már közhely. De további és a kapcsolódó szolgáltatások a szállodai különböztetik meg a többi hasonló típusú vállalkozások, és a téma a megnövekedett érdeklődés a turisták.

Regisztráció és fizetési alapszolgáltatások

Kényelmes szállást nyújt éjjel-nappal, és a napi bevitel és nyilvántartási ügyfelek.

Ha így egy szerződés szükségszerűen meghatározza a szolgáltatások listáját, amelyek szerepelnek a kifizetés a szoba, és további szolgáltatások a szállodában biztosítunk térítés ellenében. A szálloda személyzete nem szabad szolgáltatásnyújtás egyetlen díj nem szerepel a listán, vagy cserélje ki egy másik szolgáltató hozzájárulása nélkül az ügyfél. A vendég a jogot, hogy nem fizet az ilyen szolgáltatás. Szállás ára egy szobában, a rend és forma jelentkezési díj alapján kell meghatározni az ügyvezető. Fogyasztói fellebbezés nélkül indokok nem. Fizethet napján vagy az óra jelzi az időzítés. Megfelelően igazolt szálloda fejlődnek listáját helyzetű csoportokba az ügyfelek és a megrendelés fizetési számukra. Az összes fenti információk és kiegészítő szolgáltatások a szállodában, és még a telefon szülői szervezetek, szabályok és törvények, igazolások, utasítást, információt arról, hogyan kell elhelyezni a szállodaiparban és az egyéb fontos információkat kell kényelmesen elhelyezni, hogy vezessenek be az ügyfelek a szobába, ahol a szerződés készül.

Szolgáltatások árát a szoba fizetés

A kifizetés szállodai elhelyezés fent a harmadik osztályba általában a következők:

• Jegy száma közvetlenül a foglalási osztály telefonon vagy az interneten keresztül.
• A szervezet különböző fizetési módokat a szobában és a megfelelő számlázási.
• Nagyon fontos vállalt kötelezettségek a biztonsági szolgálat által a szállodai cégek -, hogy biztosítsa a biztonsági és védelmi tartózkodási személyes tárgyait a szobában vagy csomagtér, és a luxus hotelszoba, hogy biztonságos legyen.
• Szervezése információs szolgáltatás, porter portaszolgálat.
• Szervezése takarítást, t. E. A takarítás.
• A szobaár magában foglalja a költségek piperecikkek a fürdőszobában, műholdas TV-vel.
• Étkezés a reggeli kávé a „all inclusive”.

Minél nagyobb az osztály szállodaiparban, minél hosszabb a lista, és természetesen drágább szállást.

További ingyenes szolgáltatások

Lehet, hogy a szabad nyújtása kiegészítő szolgáltatások a szállodában. Vannak kötelező szolgáltatási hívás sürgősségi orvosi ellátás, illetve a használata elsősegélyládát. Opcionális - a pénzváltási szolgáltatás, gyors kiürülés az érkezés és távozás, felszerelés biztosítása a speciális fogyasztói csoportok, mint például a fogyatékkal élő személyek; gondnok, szobaszerviz szállítási újságok és magazinok, telefon, internet. Ezek a további szolgáltatások a szállodai első és a második osztály nem áll rendelkezésre, vagy amennyiben a díjat.

További szolgáltatások térítés ellenében

Turisztikai komplexumok és teljes körű szolgáltatást nyújtó szálloda, közepes és magas szintű kényelmet nyújt széles körű szolgáltatásokat, amelyeket külön fizetendő. Szervezése kiegészítő szolgáltatások a szállodában történik, hogy megfeleljen a különböző igényeket a vendégek számára. A vendéglátó ipar, ezt nevezik szolgáltatást. Ez a fajta szolgáltatás alapja a kereslet és a kínálat elveket. Technológiai kiegészítő szolgáltatások nyújtására a szállodában, hogy a személyzet minden esetben nem szabnak, hanem új szolgáltatások, valamint az ügyfél viszont, úgy dönt, amire szüksége van. E lista szolgáltatások árai és üzemóra vállalkozások, azok a szolgáltatók, szállodák általában magas kényelem az ügyfelek a tervezés település, ő a szobában vagy a recepción, a földszinten. A vállalkozások igyekeznek vendéglátó iparban, a rendelkezésre álló extra szolgáltatásokat szálloda teljes mértékben eleget az ügyfelek igényeinek. A szálloda az ideális hely turisták és az optimális nyitvatartási idejét. Személyzeti ezeknek a vállalatoknak kellene működnie a különböző szolgáltatások a szállodai és turisztikai komplexum egy egységes erőfeszítés, hogy szolgáltatásaikat a legjobb minőségben.

Egy lehetséges listája kiegészítő szolgáltatások

Magától értetődik, hogy a lista maguk kiegészítő szolgáltatásokat szálloda különböző klassnosti más, de a mag általában hasonló.

• Ez elsősorban vendéglátó-ipari szolgáltatások: kávézó, kávézók, éttermek, bárok. Ezeknél a vállalatoknál fontos, hogy az ügyfél rendelkezik a lehetőséget, hogy egy snack bármikor a nap. Szolgáltatás élelmiszer- és ipari üzletek és ajándéküzletek.

• Ugyanilyen fontos a szolgáltatások a szórakoztatás, diszkók és éjszakai klubok.
• Járművek közé foglalhatók jegyek minden típusú közlekedési, taxi vagy bármilyen közlekedési, autókölcsönző.
• fogyasztó szolgáltató cég. Itt van egy nagyon nagy lista a fizetős szolgáltatások. Először is, az összes kapcsolódó ruházat javítás, cipő gép. Rent a kannából a legújabb elektronikai és kerékpár. Tárolás drága dolog. Ügyeljen arra, hogy a szalon vagy parikmaheskaya, gyakran egy masszázs szoba, és még sok más.

• A vendégek rendelkezésére turisztikai komplexumok, szauna, wellness központ medencével és edzőteremmel.
• Vannak extra szolgáltatásokat szálloda turisták nyaral az egész család számára. Gyakran használják a segítségével az ápoló, a tanár, aki képes lesz kommunikálni anyanyelvükön gyermekeiknek. Ellátást és felügyeletet az állatok tulajdonosai utazó állataik.

Minden ötvözi a szabadidős és üzleti találkozók

Idegenforgalmi hotelkomplexumon külön listán túra szolgáltató cégek. Ebben a részben mindent - a tájékoztatás a rendelkezésre álló túrák szervezését teljes idegenvezetővel tolmács. Az üzleti ügyfelek és üzleti összejövetelek, a szálloda konferencia helyszínek, kereskedelmi központok, konferencia termek tárgyalásokat. És este nekik kirándulásokat szervezünk a színházban vagy koncertteremben.

szokatlan szolgáltatások

És akkor ott vannak a ritka és szokatlan szolgáltatások fémjelzi néhány szállodaiparban. Ezekben szálloda ügyfeleik. Például, a rajongók nehéz aludni a teljes csendben lehet menni New Yorkba. Az adminisztráció a The Benjamin és különleges éjszakai concierge vigyázni a vendégek aludni. Padló és lépcsők szőnyeggel a folyosókon hangszigetelő szőnyegek, és éjfél után a légy nem fog repülni, aludhat nyugodtan. És ha egy fiatal pár, és szeretné, hogy valahogy különleges módon emlékezni egy életen át, hogy tartsa a lakodalmat, akkor forduljon a turisztikai iroda, és felveszi a szálloda egzotikus szigetekre, és intézkedik az esküvői szokások Aboriginal törzs. Csak haza, ne felejtsük el, hogy legalizálja a kapcsolatukat, vagy megragad egy regisztrációs szolgáltatás munkavállalót házasságok velük a szigetre. De nézd meg, talán ügyfél csendes londoni szálloda, ahol a vendégek, valamint a múlt században, lefekvés előtt meleg ágy gondnok saját test. A jelenlegi tendencia az, hogy ha használt extra szolgáltatások szállodákban, és a szám beszélt csillagos utazási üzleti vállalkozás, most a magas minőség az ilyen szolgáltatások segítségével az „arc” első osztályú vállalkozások vendéglátó iparban.